★ 5

Хочу выразить благодарность команде банка ВТБ за безупречный сервис и внимательное отношение к клиентам! Недавно обратился в отделение для решения вопроса по кредитованию, и с первых минут ощутил профессионализм сотрудников. Менеджерка Юлия подробно объяснил все условия, помогла выбрать оптимальную программу, а оформление документов прошло быстро и без лишних формальностей.

Особенно впечатлило современное оснащение отделения: электронная очередь, комфортная зона ожидания с кофе-станцией и дружелюбная атмосфера. Отдельное спасибо за мобильное приложение — оно действительно удобное! Все операции, от переводов до контроля счетов, занимают пару минут, а интерфейс интуитивно понятен даже для новичков.

А ещё хочется отметить оперативность службы поддержки. Когда возник вопрос по карте, проблема была решена за один звонок, без долгих ожиданий и переключений. Чувствуется, что в ВТБ ценят время клиентов и стремятся сделать банковские услуги максимально доступными.

С уверенностью рекомендую ВТБ друзьям и коллегам! Спасибо за ваш труд и клиентоориентированный подход. Такие впечатления укрепляют доверие и желание продолжать сотрудничество! 👍

Источник: Google

★ 5

Благодарю менеджера Ольгу, все вопросы решили быстро и без проблем. Полностью проконсультировала и рассказала о лучшем для меня решении. Большое спасибо

Источник: Google

★ 5

Была в данном отделении, обслужили быстро, помогли решить все вопросы , спасибо

Источник: Google

★ 5

Меня поразила работа менеджера Алексея. Благодарен его честной и плодотворной работе. Если бы так работали все менеджеры, то на Марсе давно бы росли цветы и яблоки.

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо за обслуживание! Все по делу быстро и грамотно. Сотрудник Ольга Лернер.!❤️

Источник: Google

★ 5

Классный банк

Источник: Google

★ 5

Отличный Банк , Персонал достаточно внимательный и ответственный, помогут разобраться и подскажут всё подробно, вопросы и проблемы решаются быстро и оперативно, рекомендую 👍

Источник: Google

★ 5

Спасибо за помощь

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Попался сотрудник Ксения. Спасибо, помогла разобраться в моих финансовых вопросах. Общительна и доброжелательна.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение банка и приятные сотрудники. Особенно приятная менеджер Ксения Дубовикова, помогла и сориентировала . Везде бы так, спасибо

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Сотрудники позитивные , хотят помочь это видно ! Молодцы ! Хорошая команда !

Источник: Google

★ 5

Банк ВТБ - наиболее удачное решение по ипотеке. Сделку провели быстро, электронную подпись, договор, счет - все просто супер! Менеджеры - хоть и молодежь, но не тупят. Кассир - вообще добродушная, прошу отдельно ее поощрить, имя ее Наталья. Делал также операцию по обмену валюты, вообще без проблем и нареканий, в других банках - вечные пробки… А тут все быстро и шустро, тут тебе и улыбнуться и купюры хрустящие из новой пачки насыпят. Все супер, спасибо за сервис!!! 👍👍👍

Источник: Google

★ 5

Отличный банк, отзывчивые и вежливые сотрудники, помогли решить все мои вопросы в один миг, все советую приходить именно в этот банк

Источник: Google

★ 5

Помогли, уже неделю как все работает

Источник: Google

★ 1

Пришел получить карточку народу много живая очередь , надо следить за стульями кто из операторов освободится и это банк ВТБ позорище сидят по часу в очередях

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Вежливые сотрудники , помогли во всем разобраться в вопросах кредита, оформила сразу 👌

Источник: Google

★ 5

Сотрудник Юлия, ответила на все мои вопросы и помогла оформить кредит на выгодных условиях, очень благодарен!

Источник: Google

★ 5

Отличный филиал, грамотные специалисты!

Источник: Google

★ 5

Отличный банк, приветливый персонал максимально быстро помогли в решении проблемы остался очень доволен

Источник: Google

★ 1

Аккредитив открывали за 2,5 часа! Пришли к 10 утра к открытию. В отделении есть специально обученныйсотрудник, который открывает аккредитивы. 20 минут она занималась своими делами. В 10-25 она нас начала обслуживать. В итоге сидим ждём! прошло 2,5 часа с открытия. Вызвали руководителя, который пообещал ускориться. Не приходите сюда ! Терминал с талонами не работает.

Источник: Google

★ 5

Лучшее отделение банка. Очень вежливый персонал. Быстро решили мою проблему) спасибо👍

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, коллектив приятный и знающий своё дело , проведенной работой довольна !

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Была в этом отделении. Все понравилось, очень вежливый персонал

Источник: Google

★ 5

Отличный офис. Обслуживание на высоте, очень быстро девочки помогли мне с решением проблемы перевода денежных средств, постоянно улыбались и были вежливы, приятный коллектив.

Источник: Google

★ 1

Ужасное обращение с клиентами! Как будто к ним домой пришли. Разговорить через зубы! Обратите внимание на сотрудников своего банка!!! Были 24.06 24. Девушка, окошко 7. Не прочитали на бейдже имя.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо Дианочке за ее восхитительную заботу о клиентах, мне влезет в жизни, даже в банке я встретила настоящую работящую и вообще прекрасную девчонку!!!!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Сегодня ходил в этот офис, чтобы просто узнать почему на меня оформлено 2 счета, оказалось, что это просто социалка. Но под предлогом "обновления данных" сделали биометрию (дома уже узнал об этом). Даже не спросили меня нужно ли это мне или нет, сказали пойти в другой столик, где отсканили мое лицо и голос. На тот момент я вообще не понимал зачем это, ну ладно подумал я. Прихожу домой, захожу на госуслуги и вижу, что зарегистрирована биометрия.

Источник: Google

★ 5

Хороший офис

Источник: Google

★ 5

Прекрасный офис и очень вежливый коллектив. Очень мне помогли с решением вопроса по кредиту _)

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Столкнулась с этим банком в связи с закрытием счета моей умершей мамы.. аналогичная операция в сбербанке заняла 5 минут.. чётко, оперативно, крайне доброжелательно.
Здесь же😡сначала ожидание длительное.. потом, оказывается, мои документы должны пройти регистрацию аж в г. Чебоксары!🙄 а отдел , который этим занимается, закрылся 15 минут назад, как раз, пока я в очереди сидела! У них -короткий день!в честь 7 ноября! Я и про праздник -то такой не помню!! 😄
в довершение -очень неприятный сотрудник! Клиентоориентированность на нуле!!
Единственный плюс, теперь знаю, в какой банк я не ногой! И никому не посоветую!

Источник: Google

★ 1

Ужасное отделение!!!! Сегодня пришел перевыпустить карту, пришёл в 10.08 впереди было 6 человек и в 10.45 даже не сел операционисту!!!! Я там 3 часа сидеть должен?!!!
Не советую туда ходить!

Источник: Google

★ 1

При таком потоке людей вечно работают 2 окна, очередь не двигается часами! Проблема не только этого филиала, а вообще ВТБ, убеждались. Дурдом в таком крупном банке... денег нет нанят больше сотрудников? Единственный +,чисто в зале и есть туалет.

Источник: Google

★ 1

Очень медленно работают, как на Почте России)

Источник: Google

★ 1

Не прислали уведомление о готовности карты. Стою в очереди на получение уже 40 мин.

Источник: Google

★ 1

Ужасное долгое обслуживание

Источник: Google

★ 1

Работа поставлена из вон рук плохо, в 16.35 получение дебетовой карты и перед вами 16 человек в очереди и она не движется, только люди прибывают
По словам сотрудников такая ситуация сохраняется все время из-за ухода персонала и сокращения числа офисов

Источник: Google

★ 2

Очень долгие очереди. В любой день.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, просторное! Всегда помогут и подскажут по всем вопросам))

Источник: Google

★ 5

Спасибо большое коллективу ДО Митино за оперативную работу

Источник: Google

★ 1

Ужасное отделение... Впервые посетила это отделение 16.10.19 пришлось ждать пока меня пригласят больше часа, успокоила себя тем, что много народа. 11.11.19 пришлось вновь посетить это отделение, такая же история пришлось ждать приглашения больше 1ч.20мин. Когда я пришла народа было мало, пока ожидала народа прибавилось, а вот специалистов почему-то убавилось.

Источник: Google

★ 1

Очень долго приходится ждать.

Источник: Google

★ 1

Обслуживание банка просто ужасное. Чтобы получить справку прождали час и народу никого не было . И так всегда в этом банке. Как надо туда идти сразу настроение портится, но увы нет выхода , , ,ипотека .

Источник: Google

★ 1

Все комментарии кто пишет, что отделение плохо работает, ставлю жирный ➕ вы абсолютно правы! Пришёл я в банк с простым вопросом, снять OverDraft с карты, который мне не нужен и который нахальным путём при получении карты мне установили. Подошёл к окошку Номер 6, где 2 дамы с умным видом ответили на мой вопрос: «Мы не снимаем по карте ничего, вам к консультанту». Иду к девушке которая за стойкой у входа. Говорю, уберите мне этот лимит (OverDraft). Она смотри на меня и тут же берет телефон и кому то звонит, на другой стороне еще «умнее» тётя что то ей отвечает, та отключается и мне отвечает: «Наше отделение не занимается такими вопросами». Я ей в ответ: «так мне на горячей линии сказали, что только в отделении банка ВТБ можно убрать OverDraft. Что делать? Она идёт в окно 1 и ей что то на ухо говорят. Она быстрым шагом проходит молча мимо меня, я говорю: «девушка, мне с вами или тут ждать?» 😦 В итоге берет талон, подходит и гордо мне его вручает, я в ответ СПАСИБО, она молча уходит не пояснив ничего. На талоне окно 5 и подпись- перед вами 3 человека! Сажусь на диван, жду 20 минут, в 5-ом окне 1 клиент. Его обслужили и вместе с ней встала дама- сотрудница и ушла! Начали принимать клиентов в 6-ом окошке, где в начале сказали, что мне к консультанту🤣 В общем, спустя 40-50 минут мой квест был пройден успешно. Заходить туда не буду, с банкоматом общаться проще☝️😦

Источник: Google

★ 1

Некомпетентность сотрудников банка, долгое ожидание в очереди. Как итог, время потрачено впустую и оплаченная услуга оказана ненадлежащим образом. Цена на услугу заоблачная. По факту заплатите в два раза больше, тк изначально в силу своей некомпетентности или намеренного ведения в заблуждения клиента, сотрудник продаст услугу, неудовлетворяющую вашим требованиям. За исправление ошибок сотрудника Вам предложат заплатить еще раз.

Источник: Google

★ 1

Операторы хамы и не пристойно себя видут.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

В юридическом отделе всё хорошо. Очередь минимальная, обслуживание отличное!

Источник: Google

★ 5

Удобно. Хороший персонал. Всё оперативно и качественно.

Источник: Google

★ 4

2 банкомата внизу, 1 наверху

Источник: Google

★ 1

Работают как в Почте

Источник: Google

★ 1

Час в очереди, и ещё жду. Если вы участник "Привелегия" то очередь еще больше - один менеджер на толпу "привилегированных"

Источник: Google

★ 5

Отличный банк и мало очередей

Источник: Google

★ 1

Операторы хамы, обслуживание занимает больше часа. Девушками имени Дарья, которая занимается обслуживанием клиентов картой привилегия, редкостная хамка.

Источник: Google

★ 5

Часто пользуюсь этим отделением. Если вы участник программы Привилегия, то вас примут без очереди. Как-то раз мне открыли новую пластиковую карту всего за три дня. Это было настоящим подарком

Источник: Google

★ 1

Это жесть, а не отделение банка!!!Сначала говорят, что % ставка при запросе на кредит 17.5, а через день звонят и она чудодейственным образом меняется на 28.5 Не работают вообще, как идёт очередь вообще сложный алгоритм....!!! Поменяли бы лучше сотрудников - может и нормально всё стало

Источник: Google

★ 2

Сервис оставляет желать лучшего

Источник: Google

★ 1

Постоянно очередь!не припарковаться!Сотрудники-тормоза!

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 5

Восстановили карточку очень быстро, большое спасибо

Источник: Google