★ 5

Спасибо Анастасии Сердечниковой за качественное,быстрое и культурное обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Спасибо за грамотное и профессиональное обслуживание Юшину Любовь

Источник: Google

★ 5

Елизавета Эдуардовна замечательный менеджер.Обслуживание быстрое и квалифицированное. этот банк ВТБ в Липецке самый лучший.

Источник: Google

★ 5

Спасибо огромное Елизавете Махновской за помощь в решении моего вопроса! Побольше бы таких специалистов

Источник: Google

★ 5

Спасибо менеджеру Ангелине за быструю и качественную работу. Отличный банк и обслуживание

Источник: Google

★ 5

Был у менеджера Елизавета П.. Перевел зарплатный проект в ВТБ. Стало гораздо больше плюсов. Спасибо.

Источник: Google

★ 5

Александр Черкасов отлично обслужил.

Источник: Google

★ 5

Открыла карту у Елизаветы, очень грамотная специалист, рассказала о всех преимуществах карты и создала семейную группу для моих близких) буду рекомендовать ваш банк знакомым и друзьям. Так же хочу отметить , что офис очень уютный и удобный)

Источник: Google

★ 1

Хотел заказать в офисе дебетовую карту. На Неделина всё сотрудники заняты, табло не включено, живая очередь, "вас тут не стояло". Приехал на Первомайскую, 2 сотрудника 30 мин обслуживают 2 клиентов, живая очередь. Стал возмущаться, сразу заработала электронная очередь, предложили оформить онлайн и скинуть ссылку. В итоге, не скинули. Офигеть отношения. Сбер в разы лучше.

Источник: Google

★ 5

Внимательный персонал, грамотные специалисты, быстрое обслуживание. Спасибо!

Источник: Google

★ 5

После обслуживания в банке втб остались хорошие впечатления особенно от Фатиной Марии, за внимание и хорошее обслуживание

Источник: Google

★ 5

Вопрос решен быстро и профессионально специалистом Денисом Токмаковым.
Благодарю!

Источник: Google

★ 5

Большое Басовой Людмиле за качественное и быстрое обслуживание

Источник: Google

★ 1

Очереди жуть, и нет там этих 20 и 19%, август 24 года, намахалово

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо Власовой Ирине и Токмакову Денису за быстрое и оперативное решение возникшей проблемы! Приятно с Вами работать! С уважением Клиент ВТБ.

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание,спс.большое

Источник: Google

★ 5

Прошу отметить Токмакова Дениса как высококвалифицированного специалиста, и отблагодарить его за бульшую помощь

Источник: Google

★ 5

Специалист высокого класса, свое дело знаете, быстро понимает суть вопроса и отвечает по сути дела. Рекомендую Александра. Назначит председателем отделением банка

Источник: Google

★ 5

Шла с твёрдым намерением уйти из этого банка, но благодаря Рогатневой Анне остаюсь! Спасибо за компетентное, доброжелательное отношение и быстрое обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, спасибо за компетентное и качественное обслуживание, отдельное спасибо Бомм Ксении

Источник: Google

★ 5

Обратилась за помощью. Огромное спасибо Денису Токмакову. Помогло быстро и качественно справиться с проблемой.

Источник: Google

★ 5

Обслуживание внимательное и компетентные, оперативное . Спасибо Денису Токмакову за помощь.

Источник: Google

★ 5

Всё отлично !!! Спасибо за хорошие и оперативное обслуживание. Отдельное спасибо Черкасову Александру.

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо Токмакову Денису за хорошую и оперативное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Сегодня посетила офис на Гагарина,33 попала к специалисту Елене Матвеевой,хочу отметить чуткое отношение,заботу и внимание,спасибо большое,успехов в вашем не лёгком труде !

Источник: Google

★ 5

Я почти влюбился в в сотрудника Надежду Лукаш. Обслуживание на 100%.

Источник: Google

★ 5

Менеджер Рогатнëва Анна. Помогла решить вапрос по переводу кредита.

Источник: Google

★ 5

Менеджер Знаменщикова Анна. Посетила банк в целях получения кредитной карты. Специалист Знаменщикова Анна обслужила быстро, грамотно. Большое ей спасибо!

Источник: Google

★ 5

Благодарю за обслуживание Ксению Бомм

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо за обслуживание Юшину Любовь.

Источник: Google

★ 5

Спасибо Юшиной Любе за грамотное обслуживание 😘

Источник: Google

★ 5

Спасибо Ксении Бомм за внимсние , грамотное объяснение

Источник: Google

★ 5

Спасибо за обслуживание Юшину Любовь 💘

Источник: Google

★ 5

Юшина Любовь, очень погорячилась работа обслуживание на уровне 🤌

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо Черкасову Александру !)

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 5

Менеджеру Людмиле Басовой! Благодарю за помощь! Всё было быстро, аккуратно и чётко! Я очень довольна.

Источник: Google

★ 5

Благодарю менеджера Любовь Юшину за обслуживание !!!

Источник: Google

★ 5

Любовь Юшена большое ей спасибо оченьграмотный и вежливый работник .

Источник: Google

★ 5

Благодарю Юшину Любовь за обслуживание

Источник: Google

★ 5

Спасибо менеджеру Юшина Любовь

Источник: Google

★ 5

Спасибо за обслуживание Юшину Любовь

Источник: Google

★ 5

Благодарю за обслуживание Юшину Любовь

Источник: Google

★ 5

Спасибо за обслуживание Елену Ковалеву

Источник: Google

★ 5

Спасибо Елене Ковалевой за оформление кредита!

Источник: Google

★ 5

Благодарю менеджера Юшину Любовь за помощь и грамотное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Благодарю Юшину Любовь за открытие вклада и карты

Источник: Google

★ 5

Благодарю Елену Ковалеву за установление приложения и оформления вклада

Источник: Google

★ 5

Спасибо менеджеру Елене Ковалевой за обслуживание
открытие вклада

Источник: Google

★ 5

Спасибо Юшиной Любе за помощь в кредитной картой.

Источник: Google

★ 5

Спасибо за обслуживание Юшину Любовь

Источник: Google

★ 5

Юшина Любовь замечательный менеджер.Спасмбо за открытие карты, вклада.

Источник: Google

★ 5

Благодарю Юшину Любовь за быстрое обслуживание и оформление карты

Источник: Google

★ 5

Спасибо менеджеру Черкасову Александру за открытие карты , и грамотное консультирование

Источник: Google

★ 5

Благодарю менеджера Юшину Любовь за грамотное обслуживание и быстрое решение моего вопроса

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо сотруднику Ксении Бомм за обслуживание. Всë очень понравилось.

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо за обслуживание банк ВТБ

Источник: Google

★ 5

Ксения очень вежливый сотрудник . Обслуживание на высшем уровне . Большое спасибо

Источник: Google

★ 5

Елена Ковалева! Благодарим и оцениваем работу с клиентами на отлично. Поздравляем с Днем 8 марта!

Источник: Google

★ 5

Менеджер Людмила Басова, помогла открыть вклад, очень доступно всё объяснила и посоветовала!!! Отличный сотрудник советую!

Источник: Google

★ 5

Всё отлично . Спасибо Елене Ковалевой за обслуживание и за оформление кредитной карты

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо Людмиле Базовой за оперативное и грамотное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Благодарю менеджера Елену Ковалёву за оформление накопительного счета и перевод пенсии!

Источник: Google

★ 5

Кавалева Елена и Людмила Татьянина всё сделали быстро и качественно. Спасибо

Источник: Google

★ 5

Спасибо Елене Ковалевой за обслуживание . Быстро и грамотно

Источник: Google

★ 5

Спасибо за обслуживание Яковлеву Анну . Всё было на 5+

Источник: Google

★ 5

Выражаем признательность и благодарность менеджеру банка Черкасову Александру. Помог закрыть и открыть новый счёт по вкладу. За что огромное спасибо!

Источник: Google

★ 5

Бомм Ксения , выдала дебетовую карту, грамотно проконсультировала, и вообще всё супер!!!

Источник: Google

★ 5

Яковлева Анна о служила очень хорошо все объяснила даходчего

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо Татьяне Дуюновой за хорошее обслуживание

Источник: Google

★ 5

Менеджер Елизавета Пашенцева ответила на все мои вопросы, помогла настроить мобильное приложение банка, была терпелива и благожелательна.

Источник: Google

★ 5

Благодарность менеджеру Пашенцевой Елизавете

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо за прекрасное и быстрое обслуживание Ковалевой Елене. 23 февраля банк работал, очереди нет. Просто праздник!

Источник: Google

★ 1

Здравствуйте, хочу сообщить об отвратительном обслуживании ( точнее его отсутствии) по адресу г.Липецк Гагарина 33. Неужели у вас нет видеокамер онлай, и вы не видите постоянные очереди??? Люди сидят ( а некоторые и стоят)по часу чтобы попасть на приём !!! Почему нельзя дополнительно вывести персонал чтобы работало больше окошек? Почему нельзя увеличить время работы? По итогу в который раз приезжаю в офис и посмотрев на очередь , просто разворачиваюсь и уезжаю ( потому что нет столько лишнего времени ждать). Я конечно понимаю, что я вряд-ли чего-то добьюсь, но оценка данного офиса из-за его постоянных очередей - 1 балл!!!

Источник: Google

★ 5

Спасибо Басовой Людмиле за грамотное обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Басава Людмила отличный специалист.Знает свое дело! Отзывчивый человек! Благодарна ей очень!

Источник: Google

★ 5

Спасибо Людмиле Басовой за отличное обслуживание и помощь в решении моего вопроса

Источник: Google

★ 5

Благодарю менеджера Людмилу Басову за оказанную помощь в решении моего вопроса

Источник: Google

★ 5

Спасибо Елене Ковалёвой за оформлении и перевод пенсии

Источник: Google

★ 5

Спасибо сотруднику в 19 окошке Ксении Бомм за обслуживание . Очень умный и грамотный менеджер!

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо менеджеру Анне Курганович за быстрое и грамотное обслуживание .

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо менеджеру Анне Курганович за решение мой проблемы

Источник: Google

★ 5

Спасибо менеджеру Людмиле Басовой за хорошее и быстрое обслуживание.

Источник: Google

★ 5

Все отлично, спасибо Елене Ковалевой за профессиональную работу!

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо менеджеру Курганович Анне за грамотное пояснение и решение моего вопроса . Лучший специалист !!!!

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо Ковалевой Елене за уделённое мне время, за помощь в решении проблемы

Источник: Google

★ 5

Выражаю огромную благодарность Юшиной Любови за помощь в решении вопроса, а также подсказку, как получить бонусы в рублях на карту.

Источник: Google

★ 5

Огромная благодарность менеджеру Юшиной Любе за работу

Источник: Google

★ 5

Огромная благодарность за обслуживание менеджера Елены Ковалевой за внимание, чёткое разъяснения на поставленных вопросы.

Источник: Google

★ 5

Пашенцева Елизавета помогла заказать справку в ВТБ онлайн, все быстро и хорошо сделала, спасибо ей большое!

Источник: Google

★ 5

Была у менеджера Пашенцевой Елизаветы, открыли накопительный счёт на выгодных условиях, спасибо.

Источник: Google

★ 2

Чтобы получить реквизиты, надо отстоять с час, народу много, хотя и окошек свободных достаточно.

Источник: Google

★ 5

Все отделы ВТБ в Липецке закрыты в субботу,а этот работает. Вроде людей много, но очередь моя подошла практически сразу, и обслужили быстро. Хорошая работа. Благодарю.

Источник: Google

★ 5

Хорошо обслужили, Татьяна, окно16.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Очереди жуткие! Зато есть аппарат с кофе. Но пить его я не советую, потому что туалета для посетителей нет:))) а за час ожидания потребность в нем может возникнуть.

Источник: Google

★ 5

Очень хороший банк

Источник: Google

★ 5

Обслуживание супер. Огромная благодарность Лукаш Надежде. Терпеливо и понятно всё разъяснила. Побольше бы таких сотрудников...

Источник: Google

★ 1

Продаём квартиру,покупатели взяли ипотеку в втб, все было не плохо, до момента сделки. Мы приехали, у нас приняли документы, принесли договор.... Потом менеджер объявила что произошла техническая ошибка и она нам перезвонит, 2 дня прошло и тишина... Ни кто ни чего не знает. Суть в том что мы продаём одно жилье и покупаем другое, сегодня у нас должна была быть сделка, наш продавец ждать отказывается,так как продаёт срочно и по привлекательной цене. Спасибо втб за упущенную мной недвижимость, потраченное время и нервы!!!!!!

Источник: Google

★ 5

Обслуживанием довольна,очень внимательные сотрудники,хотела бы отметить сотрудника Куземкину Екатерину Игоревну,очень отзывчивый сотрудник,вопрос полностью решен,благодарю офис в целом чистый и приятные сотрудники и руководитель Власова Ирина Игоревна очень компетентна!

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отделение.Пришел туда за документами. Сказали подождать. Пробыл там 40 минут в итоге про меня тупо забыли. Гениально

Источник: Google

★ 4

Ничего необычного

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 2

Понравилось приложение ВТБ, особенно для инвестиций. Все операции онлайн вполне интуитивны и не занимают времени. Для удобства пополнения счета завел карту, также удаленно, по телефону. Заняло минут 15 общения с оператором, вполне приемлемо.
Через неделю проверил в приложении статус "карта готова к выдаче в отделении на Гагарина 33". А дальше, конечно, просто сюр. В отделении есть электронная очередь, но чтобы получить талон нужно минут 40 отстоять в тесном "предбаннике" с банкоматами. Лучше, конечно, на улице, т.к. "корона" и маски вам не помогут в таком скоплении. После 15 минут решил не ждать, попробую заехать в свободные выходные. Уже уехав решил позвонить оператору и убедиться, что доставку карт (даже платно) не делают, записаться к определенному времени гарантированно невозможно. В общем желаю банку подумать об адекватности обслуживания в отделении в такой непростой период, многие банки давно делают доставку карт, разгружая очереди. Даже госорганы принимают через госуслуги, а такой солидный банк ещё не озадачился.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Просто ужас, работают медленно, разговаривают между собой, отвлекаются от работы. Половину окон не работают. Хамят. За час 1 человека обслуживают, это не нормально. Куда смотрит начальство? Дистанцию никто не соблюдает. Ужас, а не банк.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Большие очереди, медленная работа, очередь в 20 человек

Источник: Google

★ 1

Обслуживание ужасное ,очереди километровые, дождались , потравив продолжительное время, оператор знаменщикова анна началам обслуживание, затем его прекратила, переключившись на другого клиента по телефону👍🏼

Источник: Google

★ 1

Отвратительный офис.20.02.2020 моей супруге довелось посетить это место ввиду блокировки ВТБ онлайн.Ее талон был взят в 12:25 приняли в 13:50, генеральная доверенность, что была оставлена на проверку 17.02.2020 оказалась утерянной сотрудниками данного банка. На контакт никто не идет, помогать отказываются.Сложилось впечатление, что мы должны что то им должны.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Быстрое обслуживание, даже если очередь скапливается, менеджер сразу выбегает в зал и спрашивает кто сколько ждет. Если более 20 минут то сразу находит свободного менеджера и сажает к нему. Интересные программы. Как по вкладам так и по кредитам.

Источник: Google

★ 5

Отличный банк вежливые девушки, готовые помочь с любым вопросом . Однозначно лучший офис ВТБ в Липецке

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

ВТБ-самый, ужасный банк ! Получил зарплатную карту, банка ВТБ. Но, воспользоваться-ей, не могу! Пришла-зарплата, и, снять деньги, не возможно. Мой счет, заблокирован. И, в банке-мне, не могут ответить-кем, заблокирован мой счет, и-почему. Два-дня, моих звонков, переписок, и-посещений Центрального офиса, не принесли, никаких результатов. Приставам, штрафы, и т.п, - долгов, у-меня, нет, 100% !!! Просто, кто-то, не известно-кто, - заблокировал, мой счет !! Девушка-оператор, обещала решить мой вопрос, и разблокировать счет. Но-воз, и-ныне, там! Даже-свою, зарплату, снять не могу !! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, С ДАННЫМ БАНКОМ !!! ВТБ- ул. Гагарина, 33, Липецк, Липецкая обл

Источник: Google

★ 1

Второй день приезжаю, чтобы обновленную кредитку получить... По очереди я - 8-й, в зале всего около восьми человек, но работают всего две черепахи, в остальных десяти окнах, черепахи изображают бурную деятельность.. Куча недовольных посетителей.. Очередь не движется уже 30минут. И так постоянно в этом банке!

Источник: Google

★ 1

Если Вы еще не были клиентом этого *банка* - бегите! обман со страховками, хамство персонала, съеденные банкоматами кредитки, десятка потерянных часов в очередях. это далеко не все прелести этой клоаки! у меня не было выбора. меня перевели сюда после банкротства Банка Москвы. Но НИКОГДА в своей жизни я сюда не вернусь! Быть клиентом ВТБ - просто не уважать себя.

Источник: Google

★ 2

Очень медленно обслуживают клиентов, но очень медленно.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Ужасное обслуживание, нет информации о комиссии за обмен. Стоял в очереди и мне озвучили ее только уже в кассе. Закройте это отделение

Источник: Google

★ 1

Очень долго ждали свою очередь, так ещё и когда подошла наша очередь ( номер был I016) пригласили в наше окно номер I017. Очень разочарованы таким отношением к клиентам.

Источник: Google

★ 1

СССР!

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 1

Невероятно долгое ожидание к операционисту! И так всегда!

Источник: Google

★ 5

Хороший персонал да и банк надёжный банкоматы 24/7

Источник: Google

★ 1

Ужасный банк, ужасное обслуживание и полная некомпетентность в межбанковских валютных операциях.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Ужасное отношение к лицам приходящим для осуществления операций по расчетным счетам третьих лиц по доверенностям. При необходимости производства ЛЮБОЙ операции сотрудники отказываются ее производить, ссылаясь на неконеритизированные внутренние документы (хотя доверенность неоднократно ранее уже проходила проверку всеми службами), после чего просят подождать до 10 дней, чем фактически незаконно удерживают (касаемо расходных операций) по счетам. Ни один из сотрудников не смог дать внятного ответа своему бездействию, ссылаясь лишь на то, что у них так принято. Не исключаю, что существующие внутренние документы направлены именно на обеспечение интересов собственников денежных средств, однако, персонал отделения либо не знает эти документы, перекидывая возможность их исполнения на других лиц, под любым предлогом пытаясь отвязаться от клиента и отложить разговор на более поздний срок, либо не желают их исполнять. Хождение по иерархии руководителей к какому-либо результату не привело, фактически никто ничего не решает, не дает никаких гарантий когда именно и в какой срок возможно пользоваться выданной в установленной законом порядке нотариальной доверенностью (хотя проверить ее действительность возможно в течение 3 минут путем проверки изложенных в ней сведений на сайте федеральной нотариальной палаты, где предусмотрен специализированный сервис по контролю за аннулированными доверенностями, а при наличии действующей доверенности, предоставляются сведения о том, что отмена доверенности не производилась). Итог четыре похода в данное отделение с доверенностью: первый раз - 3 дня ожидания, второй раз - отказ в совершении операций (так результаты проверки доверенности и не были сообщены, пришлось решать вопрос другим путем), третий раз - длительные уговоры и разъяснения нескольким сотрудникам банка в результате чего вопрос частично решился; четвертый раз побил все рекорды - длительность нахождения в отделении банка более 02 часов 45 минут, не разрешенный вопрос, срыв планируемой на следующий день сделки, ответа нет до настоящего времени. ТЕПЕРЬ этот банк (буду честным пока только это отделение) не советую никому, так как длительность рассмотрения казалось бы простого вопроса, вуалируется сотрудниками банка в том числе начальниками отдела под любыми предлогами по типу отзыва "Ожидайте..." без сроков и конкретных предложений, с перерывами на обед (причем обед в работе данного отделения не предусмотрен), в период которого необходимо ожидать пока они насытятся, никто реально не заинтересован в помощи. Спасибо за внимание, накипело. П.С. деньги сниму оттуда все. Ну их ... Как бы не ругали Сбербанк, подобных вопросов никогда не возникало.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хорошее обслуживание, работают с Вестерн Юнион.
Немного непонятно как по талончикам в окна зовут, но в целом все ок )

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Очень хорошое обслуживание.

Источник: Google

★ 5

Банк что надо

Источник: Google