★ 5

никогда не любила банковские очереди здесь система электронных талонов работает идеально

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отношение к клиентам и посетителям. При входе встретил сотрудник, который узнал какие услуги необходимо и сколько придется ждать. «Выдали» электронный талон и сказали подождать 30 минут. По итогу: простояли в очереди час для того, чтобы узнать, что биометрию сдает только один сотрудник и сегодня он уже не успеет сдать ее. Для того, чтобы установить приложение на айфон, то необходимо подождать коллегу.
Итог: час ожидания для того, чтобы открыть карту физического лица.

Источник: Google

★ 5

Заказала карту на сайте, пришла забирать. Проверили паспорт, выдали быстро. По делу, без лишних разговоров.

Источник: Google

★ 1

Биометрии что бы сдать 40минут ждал пока освободятся. Это долго очень ушел не дождавшись своей очереди.

Источник: Google

★ 5

Деньги на ремонт получила в день подачи заявки. Оформление прошло спокойно.

Источник: Google

★ 5

Разбиралась с вопросом оплаты коммунальных услуг. Специалист помог разобраться с реквизитами, теперь все автоматизировано и удобно

Источник: Google

★ 5

Оформила образовательный кредит — удобные условия, можно отложить платежи. Всё прошло гладко.

Источник: Google

★ 1

Ростовщики 🤮 переводят деньги с кредитной карты на дебетовую без одобрения операции и списывают конский процент !!! Служба поддержки обещает вернуть деньги и тихо сливается …

Источник: Google

★ 5

Недавно стала клиентом Альфа-Банка. Пользуюсь сразу несколькими продуктами - кредиткой, дебетовой картой и вкладом. Всё устраивает.

Источник: Google

★ 5

Приятно, когда не навязывают лишнего. Объяснили по делу, решили вопрос сразу, отношение к клиентам хорошее.

Источник: Google

★ 1

Очень странный офис банка. Хотела закрыть карту. Менеджерам это совсем не интересно. Напрасно потратила время.

Источник: Google

★ 1

1,5 часа потерянного времени на простую операцию выдачи денег. По "забывчивости" и бестолковости менеджеров, бессмысленной трате времени - этот офис - безусловные рекордсмены среди офисов шести посещенных за последнее время банков.
Одна звезда за то что работал кондиционер и операцию все же удалось провести.

Источник: Google

★ 5

Все вопросы можно решить за один визит. В последний раз помогли решить проблему с неправильным переводом,деньги вернули. Спасибо за такой подход!

Источник: Google

★ 5

Я думал, что мне будут навязывать разные услуги, но по менеджеру было понятно что он порядочный человек. Он не предлагал мне всё подряд, а только то, что мне было нужно.

Источник: Google

★ 5

Хотела оформить ипотеку на коммерческую недвижимость, и Альфа-Банк предложил отличные условия. Оформили все быстро, теперь не переживаю за свои инвестиции.

Источник: Google

★ 1

Менеджеров много, толку мало!
Второй раз пришел совершить простую операцию - обновить приложение на телефоне. В первый раз, что-то не работало, второй раз трижды передавали меня от одного менеджера к другому, но спустя 35 минут ничего не сделали, вынужден был уйти. При этом в зале всегда были свободные менеджеры, а всего их более десятка. Но диалектические законы не действуют, и количество не переходит в качество.

Источник: Google

★ 5

Получил консультацию по вопросам использования мобильного банкинга. Специалист объяснил все функции приложения.

Источник: Google

★ 5

У меня закончился срок действия дебетовой карты и я пришла сюда получить новую. Карта была готова, и мне осталось только забрать её. Сотрудник мне озвучил все её плюсы)

Источник: Google

★ 5

Оплачивал коммунальные услуги. Всё прошло так быстро, что я даже не успел заметить. Отличное обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Я получила кредит и мне понравилось. Оформили без спешки, проговорили все условия и пункты договора. Без проблем отказалась от ненужных мне опций, уговоров не было.

Источник: Google

★ 5

По совету друга оформила себе платежный стикер,в отделении рассказали как им пользоваться, штука правда удобная

Источник: Google

★ 1

30.11 пришла в банк закрывать договор с банком. Менеджер Даниил(скорее всего главный администратор, бейджиков там никто не носит, сделал вывод сама) уточнил по какому вопросу я пришла и сказал:"Ожидайте". Ожидала я больше получаса, все это время меня абсолютно игнорировали менеджеры и сам Даниил, который сидел напротив меня и видел, что сеня до сих пор никто не обслужил. При этом все остальные посетители банка, которые пришли после меня, тут же были обслужены выбегавшими из каморки менеджерами. При первой моей просьбе к Даниилу,чтобы ко мне который подошел, он обратился с коллеге Карине, которая ответила:"я с клиентом". После того, как Карина освободилась и должна была подойти ко мне, она пошла.....НАРЯЖАТЬ ЕЛКУ!!!!!!Все это происходит в небольшом зале, то есть едка находится почти за моей спиной. Я ей говорю:"Девушка, ко мне подойдет кто-то или нет?", на что она отвечает:"Да, сейчас" и продолжает наряжать елку.
Я подождала еще 5 минут и подошла к Даниилу со словами, что я жду уже больше получаса, все клиенты, что пришли после меня, уже обслуживаются и что наряжать елку, видимо, в их отделении считается более важным делом, чем обслужить клиента! Только после этого Даниил жестко попросил Карину мне помочь, на что недовольная сотрудница подошла и недовольно сказала:"Паспорт", вместо "здравствуйте, извините за ожидание".
Не знаю читают ли руководители эти отзывы, но я очень надеюсь, что с сотрудниками отделения проведут беседу и объяснят, что клиент, который пришел закрыть договор, так же важен, как тот, кто пришел его открыть! И что уважение и улыбка-это то, что ДОЛЖНО быть у каждого сотрудника. Иначе заяем идти работать с людьми? Проще ижти рубить деревья, там не нало никому улыбаться и быть вежливым.

Источник: Google

★ 5

Сотрудник Александр предложил мне оформить платежный стикер. Сначала сомневалась, но теперь пользуюсь постоянно! Приклеила на телефон, и оплата везде стала еще проще. Спасибо за грамотную консультацию и рекомендацию-это именно то, что мне было нужно!

Источник: Google

★ 1

Очень плохо относится сотрудник банка

Источник: Google

★ 5

Зашла в это отделение альфа банка, чтобы получить новую кредитную карту. Менеджеры вежливые, как и всегда. Карту получила довольно быстро, что порадовало. В целом, визитом осталась довольна.

Источник: Google

★ 5

Удивился, как просто управлять всем через мобильное приложение. Сотрудники банка помогли мне разобраться с настройками и показали как автоматизировать переводы

Источник: Google

★ 5

Забыл пароль от интернет- банка и пришел за помощью. Мне показали, как восстановить доступ, и даже скинули мини-инструкцию на телефон.

Источник: Google

★ 2

Самый странный банк, который я знаю. Мобильный офис, где сотрудники перемещаются с ноутбуками, уносят сканировать паспорт в шкафу, информацию по тарифам меняют каждые 2 минуты, то есть комиссия на обслуживание, то нет, то есть овердрафт, то нет. Сотрудницы только загадочно улыбаются. Куча смс назвать сотруднику банка для подтверждения непонятно чего. Самое странное - спросили, подключены ли у меня госуслуги. Банковская карта очень отличается от карт других банков, номер и имя нанесены простым чёрным принтером. Доверия никакого у меня не вызвал альфа банк.

Источник: Google

★ 5

Вместе с картой мне посоветовали взять стикер платежный, и я решила оформить всё прям в отделении.
Получила всё через 2 дня, работает хорошо.

Источник: Google

★ 5

Обращался в этот банк чтобы мне выгодно подобрать кредит. Попал к Семёну , справился с работой на все 100,помог к расчётами, указал все необходимые данные. В общем я остался очень доволен .

Источник: Google

★ 5

Давайте я сразу перейду к плюсам этого отделения:
1) сюда можно с питомцами, я вот теперь думаю, а почему везде нельзя?
2) новомодный фиджитал это круто, неформальная обстановка и ощущение партнерства с банком мне по-душе
3) сотрудники клевые. Всегда встречаю здесь максимальное дружелюбие и позитив

Источник: Google

★ 5

Отделение давно тут,не первый уже год.Я не так уж часто бываю,нет поводов.Но пару раз приходила и общалась с ребятами из сотрудников.Они очень понравились.Прежде всего своим внимательным отношением.Приятное местечко)

Источник: Google

★ 5

За час в филиале рассказали практически все, что можно про кредитную карту и оформили на нее запрос. Сотрудница Марина молодец, видно что опвта ей не занимать)

Источник: Google

★ 5

Хотела давно попробовать открыть стикер, но ничего про него не знала. Пришла по этому поводу сюда, в офисе быстро приняли с моим мелочным вопросом и потратили время, спасибо вам. Рассказали как сделать и пользоваться, сейчас он у меня уже сзади на чехле

Источник: Google

★ 5

Довольна работой филиала. Вежливый сотрудник со мной общался, помог мне Радобраться с неработающим приложением. Осталось хорошее впечатление от банка

Источник: Google

★ 1

Хотела брать обычную карту а они сказали что стоит 4 тысяч, но оказывается обычный карта бесплатная вот и развод….

Источник: Google

★ 5

Я на прошлой неделе отправила деньги на погашение своего кредита, так как моя сумма была в несколько раз больше чем обычно, я решила сделать это в офисе, что бы сотрудник проконтролировал процесс. Мне помогала хорошая сотрудница Дарина, никаких ошибок в дальнейшем не произошло, за что хотелось бы поблагодарить.

Источник: Google

★ 5

Лимит тут мне по кредитной карте одобрили хороший. наконец-то рад что приличный банк нашел а не кантору какую-то. Все четко, просто, понятно и без прериканий помогли отключить страховку на месте

Источник: Google

★ 5

Была на днях в офисе, прям очень впечатлило обслуживание, без лишнего впаривания, все четко и по делу! Все максимально быстро и без нервов, как говорится.

Источник: Google

★ 5

Чилловый банк. Обслуживание тут на высшем уровне. условия понятные, адекватно работают сотрудники, не навязывают и условия не подтасовывают

Источник: Google

★ 5

Мне понравилось отделение, даже если и нужно когда-то выждать очередь. В крайний раз делали мне оформлением на авто кредита. Тут оказался крутой процент и ежемесячный платёж - всего лишь 32к, а другие банки предлагали не меньше 45к. Советую.

Источник: Google

★ 5

Когда забрал дебетовую карту, пожаловался, что всегда забываю ее дома. Сотрудники предложили оформить стикер. Очень профессионально, спасибо за качественное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Здесь хорошо, помещение чистое, обставлено современной техникой и мебелью. Персонал нормально работает, шевелится, толпы из недовольных посетителей я не видел. Получал здесь кредитную карту с годом без процентов, доволен что выдали быстро, не задерживали и не заставляли покупать платные услуги.

Источник: Google

★ 5

Банк на месте не стоит, поэтому мне нравится им пользоваться и получать выгоду, и кешбеки, и акции, а в этом офисе всё про них рассказывают)

Источник: Google

★ 5

Обратилась за рефинансированием кредита, так как в приложении не нашла как это самостоятельно сделать, а платеж стал слишком большим из-за изменившихся финансовых обстоятельств. Молодой человек в офисе помог все сделать, теперь платеж гораздо комфортнее, не так сильно отражается на кармане. Хороший банк, буду обращаться еще.

Источник: Google

★ 5

Банк предлагает очень выгодные ставки по депозитам. Зашёл проконсультироваться по порядку открытия вкладов. Порадовало, что на счёт можно положить всего 10 к. Вклады застрахованы, короче говоря, я открыл для начала два депозита. Потом буду открывать ещё, пусть проценты капают.

Источник: Google

★ 5

Решила я недавно оформить кредитную карту в банке. Офис находится недалеко от моего дома. При входе меня встретили, процесс оформления прошел гладко и быстро. Пользуюсь картой уже несколько дней. Удобно и оперативно, обслуживание на ура.

Источник: Google

★ 5

Понадобились реквизиты моего счёта, для перечислений, но как их узнать, я не знала. В банке мне помогли скачать мобильное приложение, и показали как это легко сделать.

Источник: Google

★ 5

Очень необычное отделение, но от этого оно только лучше) Принимают клиентов за отдельными столами, что хорошо сказывается на сервисе. И сами сотрудники не подвели, что делать знают, не медлят)

Источник: Google

★ 5

В это отделение я очень давно хожу. Я через Кутузовский живу, мне тут очень удобно по переходу. Все время что я сюда хожу, вижу как растёт сервис в отношении клиентов банка. Уровень обслуживания высокий, способность персонала быстро решать проблемы клиентов растет. Это всегда меня привлекало в Альфа Банке.

Источник: Google

★ 5

Классное отделение. Стоит сколько себя помню. Банк вообще хороший, мне нравится как они работают с клиентами. Тут понимаешь, что клиент действительно главное действующее лицо. Отношение всегда уважительное. Никакого намека на хамство или раздражительность от сотрудников.

Источник: Google

★ 5

Одно из старейших отделений Альфы.Давно открыто. Я с ним тоже не первый год уже. Много чего тут оформляла , и из последнего кредитку годом без %. Получила достаточно быстро,хотя очередь была. Но без очереди тут никогда не бывает)

Источник: Google

★ 5

Банко смело могу советовать в том числе и из-за того что пероснал всегда помогал мне. И даже когда приехала чтоб уточнить условия кредитных каникул мне помогли их заполучить и я смогла выдохнуть на 45 дней)

Источник: Google

★ 5

Зашел до работы,отделение иниересное, первое где есть два этажа) Прикольная дизайнерская задумка, можно сказать нескучный банк. Про компетентных сотрудников тоже не забыли и сюда их тоже добавили)

Источник: Google

★ 5

Приходила в отделение чтобы закрыть свой счет по старой карте, которой уже не пользуюсь. Самостоятельно все это сделать нельзя, а в банке помогли, даже без всяких документов и бумажек обошлись, всего минут 15 это заняло. Спасибо вам большое.

Источник: Google

★ 5

Как только зашёл сюда, сразу понял: тут работают профи. Обслужили быстро, молодцы. Современный офис, чисто и уютно. Сам банк класс

Источник: Google

★ 5

Мило и стильно, когда уходила взяла с собой кофе, за что поставила бы шестую звёздочку, если бы было можно) Ребята на позитиве, с оформлением никаких проблем, опыта достаточно даже для сложных задач)

Источник: Google

★ 5

Хотела научить ребенка пользоваться электронными деньгами. Расспросила знакомых-все Альфу советуют. Хорошо еще офис работает до 8, я как раз после работы успела. Под конец рабочего дня пришла, но персонал улыбчивый, будто не устал никто) Попала к хорошему специалисту, он рассказал и про установку лимитов, и как контроль родительский осуществляется. И что вообще в детском приложении есть. Может ли ребенок сам деньги отправлять. На все получила ответ и карту сделали быстро. Очень удобное обслуживание. Да и ребенок рад

Источник: Google

★ 5

Старый добрый Альфабанк, старый формат офиса, это привычно, уже все знакомо, работает в субботу до 6 вечера, удобное время с 11 до 3х часов, меньше очередей!

Источник: Google

★ 1

Удивляюсь работе сотрудников банка , развод и ничего большего!!! Ситуация сюр как говорится , не знаю от куда появился мой телефон у сотрудницы банка , но звонок был слишком с заманчивым предложением " вам предложение на кредит для бизнеса , но для этого нужно открыть у нас счет для ИП " так как в бизнесе всегда нужны деньги для оборота , подумал можно попробовать и приехал на встречу к представительнице банка , и в разговоре меня уверяли что для меня будет 100% одобрение , давайте с вами откроем счет , счет в итоге открыл , плюсом сотрудница по наподключала мне доп услуг , которые мне вообще не нужны ( уверяя что без этих допов , кредит не одобрят) короче длилось ее активное общение со мной 4-5 дней, пока подключает мне все допы , но про кредит особо молчала . В итоге как открыл счет, все доп услугу были подключены , кредит каким то чудным образом мне не дали 😂я так понял даже и заявки не было от сотрудницы банка ……. И так еще стало полное игнорирование моих сообщений 😊короче не банк , а разводняк полный , счета я кончено же сразу закрыл , так как банк максимально не выгоден для предпринимателей , еще и до поддержки фиг дозвонишься , постоянно автоответчик с тобой разговаривает 👍

Источник: Google

★ 5

У альфабанка по расчетным счетам всегда все хорошо было. С ними дело имел по одной из раюот где-то 5 лет назад. Теперь уже со своим делом пришел. Вижно что банк вырос, сервис еще лучше стал. И все прямо таки современное стало, молодцы

Источник: Google

★ 5

Долго собирался чтобы поехать в офис банка. На самом деле думал что потрачу там полдня. А по факту все заняло минут 15. В целом остался доволен, так как обслуживание оперативное и быстрое, отношение к клиентам вежливое и обходительное)

Источник: Google

★ 5

Офис хороший в плане общего вида, очень прилично все и современно. Лет пять так назад и не мог подумать, что альфа настолько далеко пойдет в плане развития, но мне такая тенденция как клиенту нравится

Источник: Google

★ 5

Удобный график работы, удобное расположение, классное, чистое отделение, хорошие сотрудники и качесвтенные продукты.

Источник: Google

★ 5

Приходила в отделение законсультацией по обмену валюты. Сотрудники проинформировали где это можно сделать и сколько займет по срокам, спасибо)

Источник: Google

★ 5

Оформил свой первый кредит достаточно быстро на удивление. Персонал грамотный, в общении вежливый и приятный, так что остался сервисом доволен. Менеджер рассказала мне все условия пользования картой досканально, на каждый вопрос получил грамотный ответ

Источник: Google

★ 1

Не вздумайте открывать там рассветный счет для бизнеса! Ужасного банка я ещё не видела! Это не смотря на то, что я плачу 1%!

Источник: Google

★ 1

Филиал не работает , не тратьте своё время.

Источник: Google

★ 1

В Европейском центре в магазине "Перекресток" сотрудницы Альфа -Банка под видом "обновления накопительной карты Перекрестка с более выгодными условиями" впаривают кредитные карты банка, за которые потом требуют плату за годовое обслуживание. Хотя при вопросе "Надеюсь, это не кредитная карта, кредитка мне не нужна", мне было сказано "Нет, Вы можете ее использовать, как дебетовую и Вам на следующей неделе на карту положат 1000 рублей". Я еще удивилась такой щедрости. Подписала заявление, получив заверения, что это обычная накопительная карта с лучшими условиями, не кредитка, и ею можно пользоваться при желании, как дебетовой. Была без очков, карта выглядит как накопительная карта Перекрестка, только в углу буква "А". Не попадитесь на такой развод. Я считаю это мошенничеством.Теперь мне грозят испортить кредитную историю и требуют плату за обслуживание. Про 1000 рублей, конечно же забыли.

Источник: Google

★ 3

С 1 октября 2020 отделение работает:

Для физлиц:
ПН-ПТ 10-20
СБ 10-18
ВС выходной

Для юрлиц:
ПН-ПТ 10-19
СБ, ВС выходные

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хороший курс обмена валют, но конвертируют только по безналу.🤷‍♂️

Источник: Google

★ 1

В начале моей деятельности они закрыли счет предприятия без предупреждения. Просто так им захотелось.. Полный отстой. А у сына деньги с карты украли и сказали, что будут отвечать на его претензию 180 дней... А что не сто лет?? Написали им претензию и счет адвоката приложили. Вернули через три дня деньги.

Источник: Google

★ 1

Не работает кондиционер в зоне банкоматов. Заходишь как в баню.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание, быстро, комфортно. Сотрудники очень вежливы и корректны, даже под давлением.

Источник: Google

★ 5

Понравился банк. Приятные сотрудники. Быстрое обслуживание.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение и сотрудники вежливые. Открыл там счёт пару лет назад и больше не возвращался.

Источник: Google

★ 5

Много банкоматов, работаю 24 часа, офис без выходных, очень хорошая квалификация персонала

Источник: Google

★ 1

Оооочень медленное и хамоватое обслуживание

Источник: Google

★ 3

Ожидание для юрлиц оставляет желать лучшего. Сервис в целом Гут.

Источник: Google

★ 4

Отличное отделение, обслуживание и расположение.

Источник: Google

★ 5

Банк хороший

Источник: Google

★ 5

Отличный банк. Очень внимательный и компетентный персонал.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google