★ 5

Для племянницы подключили молодежную карту с кэшбеком на кино научили отслеживать траты

Источник: Google

★ 5

С утра зашла, думала очередь будет, а всё прошло очень быстро. Не пришлось тратить полдня.

Источник: Google

★ 5

Приняли без записи, помогли разобраться с настройками. Внутри тихо и комфортно.

Источник: Google

★ 1

Не знаю, уж с чем связано (может, с тем, что руководство озабочено больше снятием персональных санкций), но Альфа Банк превращается в какой-то захолустный банчишко.
ВНЕЗАПНО, предварительно не уведомляя клиентов, резко ДЕСЯТИКРАТНО и более снижают кредитные лимиты по кредитным картам. Буквально: пишут вечером где-то в глубинах онлайн-банка и на следубющее утро/день/вечер.... Клиенты обнаруживают это: кто - при невозможности оплаты покупки в магазине, кто - при невозможности оплатить счет в ресторане, а кто-то - находясь в другом городе с кредиткой Альфы остается практически без денег.
А чего стОят пятибальные отзывы об Альфе на banki.ru?!!!
Все написаны как под копирку, попутно рекламируя перечень предоставляемых банком услуг))
Детский сад: пытаются сохранять лицо, хваля сами себя от имени клиентов...

Источник: Google

★ 5

Это отделение и банк отличные ! Сервис на высоте, и самое главное — тут думают о клиентах. Поэтому я так его ценю. Спасибо

Источник: Google

★ 1

Я не встречал более отвратительного отношения. Никогда не говори никогда, но я никогда не буду пользоваться банковскими или прочими услугами Альфы.
У меня была дебетовая карта Альфы в 2017/18 годах. Давно и нет её. В 2024 году внезапно мне начали кидать смс, у вас долг и чуть ли не 30% сразу сверху долга. Если не оплачу. Осенью поступил звонок и не один, мне сказали, я должен по обслуживанию карты за срок 6-7 лет назад. Я сказал, что хорошо, оплачу. Условно на следующей неделе. Прийти в обещанный день и оплатить не удалось.
И
Тут началось.
Мне начали звонить с номеров 929,980,977 и так далее, по 30-50 звонков в день. Моментально желание оплатить - испарилось. Во мне взыграла ненависть к такому подходу. Звонили даже утром по выходным дням включая воскресение.
Начиная с октября, я блокировал номера и заблокировал около 1000 номеров Альфа банка. Написал письмо в прокуратуру с соответствии с ФЗ о коллекторах и частоте звонков.
Установил кучу анти-спам приложений «яндекс» «касперский» обе программы лажа полная. Пишет спам звонок и не блокирует. Яндекс пытался помочь, но чувствую там есть соглашение между корпорациями и звонки продолжались без остановки.
Мой энтузиазм к блокировке не ослабевал это стало делом принципа. И мне удивительно помог ИИ защита моего оператора ЕВА. Какое счастье, что чётко определяет СКАМ и в частности мошенников из Альфа-Банка так как только нелюди так поступают. Раньше у меня все счета были в Альфе. Я буду всю жизнь рассказывать всем людям, какой это «удивительный альфа-банк»

Источник: Google

★ 1

Не советую никому этот альфа банк! В случае серьезной проблемы, вам не помогут, ни сотрудники отделения банка, ни на горячей линии. 07.10.24 мня заблокировали, без объяснения причины, без предупреждения, без оповещения. Позвонил на горячую линию, сказали нужно ехать в отделение, а живу я в Севастополе. Через день приехал в ближайшее отделение в Темрюк, сотрудник банка сказал, что причина блокировки им не известна, написал объяснительную в службу безопасности, прикрепил все скриншоты переводов, сотрудник сказал, что СБ может ответить в течении 30 дней, естественно никто не ответит по истечению 30и дней. В течении ноября звонил на горячую линию 7мь раз, а там мне отвечают, как под одну гребенку, мы направили запрос, ожидайте, через одни два дня с вами свяжутся, никто так и не связался, в середине ноября поехал еще раз в отделение альфа банка, где по приезду мне сказали: ответ от службы безопасности им еще не поступал, ждите. В общем поговорил 10минут и уехал обратно в Севастополь потратив на дорогу туда и обратно 12 часов. Сегодня 24.12.24

Источник: Google

★ 5

Один раз просрочил платеж по кредиту, все уведы от банка отключил и поэтому пропустил. Понял что дело плохо, могут начислиться пени, поэтому пошёл в отделение решать этот вопрос. Долг внес, никакие штрафы мне не начислились

Источник: Google

★ 1

Ваши специалисты уже мне надоели, не нужны мне ни ваши карты, не ваш банк, ВТБ лучше!! Они хотя бы не звонят мне каждый день и не вымаливают взять вашу карту, полностью осуждаю данные действия!

Источник: Google

★ 5

Пришла открыть вклад. Сотрудники очень вежливые, все объяснили понятным языком. Офис удобный, с зоной для ожидания и кофе. Оформили всё за одно посещение, не пришлось бегать несколько раз. Теперь могу спокойно откладывать деньги

Источник: Google

★ 5

Отличное место для банковских операций)) Зашла оформить карту, персонал вежливый и все разъяснил по полочкам. Офис уютный, чисто, современный интерьер. Немного пришлось подождать, но это не испортило впечатление общее)

Источник: Google

★ 5

В этом банке и в этом отделении я брала кредит , получилось очень оперативно и с хорошим лимитом, хотя я уже имею кредит

Источник: Google

★ 5

Офис мне нравится, неплохой и сотрудники очень даже приличные, прикольная идея со столиками, была тут несколько раз по различным вопросам, вчера пришла с приложением разобраться. Помогали в свое время и кешбэк настроить и все объяснили подсказали и научили

Источник: Google

★ 5

Это образцовое отделение. Можно просто всем банкам брать с него пример. Как нужно подходить к обслуживанию посетителей и вообще, как нужно работать. Сотрудники как на подбор, все одеты с иголочки. Подтянутые. Очень вежливые. Никаких претензий)

Источник: Google

★ 5

Отделение хорошее, просторное и менеджеров всегда хватает. Тут обслуживают и юр и физ лиц. По поводу очередей ничего плохого говорить не буду, все люди разные и на каждого нужно свое определенное время обслуживания, меня это не напрягает.

Источник: Google

★ 5

Персонал вежливый, всегда готовы помочь. Работают четко, без сбоев. Офис удобно расположен, всегда чисто и приятно находиться. Большие суммы тоже можно снимать без проблем!

Источник: Google

★ 2

Много лет пользовался этим банком и как физическое, и как юридическое лицо. В последнее время банк капитально испортился, отношение к бизнес-клиентам скотское: стоит один раз за обслуживание счета не заплатить вовремя - названивают по несколько раз в день, да в 9 вечера, поддержка беспомощная, ничего не может, в тарифах комиссии скрывают в рубрике "вопросы и ответы", комиссии - это вообще обдираловка, а стоило мне открыть ещё ИП - заспамили звонками ежедневными с предложениями открыть у них счёт(а где же они берут номера тех, кто ИП открывает, интересно, законно ли это?) они подтверждали в чате поддержки, что это их корпоративные номера звонят.

Источник: Google

★ 5

У меня уже вся семья пользуется Альфа банком, у меня есть кредитная карточка и недавно смогла открыть тут детскую. Благодарна сотруднику Илье , именно благодаря его чуткой поддержке и помощи я разобралась со всеми условиями. Теперь легко отслеживаю покупки своего ребёнка и если нужно сразу скидываю денег.

Источник: Google

★ 5

Этот офис небольшой, но я часто сюда прихожу, чтобы воспользоваться банкоматом. Расположение банкомата удобное, с транспортом проблем нет. В офисе всегда чисто, и его оформление радует глаз. Очередей практически не бывает, все банкоматы работают. Мелкие купюры здесь тоже принимают, что для меня важно.

Источник: Google

★ 5

Обслуживание юрлиц тут одно из лучших, удобные и комфортные условия для беседы и консультации с менеджером, можно записаться через приложения на приём и не ждать менеджера, всегда есть свободный сотрудник, по крайней мере, мне всегда уделяют внимание как важному клиенту.

Источник: Google

★ 5

Проходила мимо, думаю дай загляну, заодно деньги положу. Первый раз тут, но увидела вывеску, ещё и офис работал, время к вечеру близилось. Много банкоматов, чистота.

Источник: Google

★ 5

Удобное местоположение и качественное обслуживание - главные плюсы этого отделения. Приходила сюда открывать новую дебетовую карту, меня обслужили на высшем уровне. Менеджер подробно объяснила условия и возможности карты,помогла настроить приложение.

Источник: Google

★ 5

Недавно приходила в филиал . Хорошее рабочее расписание, много разных услуг,приветливые сотрудники, предлагают реальную помощь. Обслуживание было быстрым, специалист объяснила все условия по кредиту. Ткань рекомендую этот банк своим друзьям.

Источник: Google

★ 5

Приложение в Альфе хорошее, но перестали приходить пуш-уведомления. В офисе не смогли помочь, ситуация окапывается не по их вине.

Источник: Google

★ 5

Мне понадобилось рефинансирование, когда стало сложно платить по кредиту. К моему удивлению заявку быстро одобрили и мне очень помогли снизить процентную ставку по кредиту, да и по срокам стало удобнее платить.

Источник: Google

★ 5

С женой оформляли кредит, не собирались под залог, но зато так лимит выдали намного больше. Документов при таком кредите конечно нежно не мало, но зато в основе все менеджеры за вас заполняют, мы женой просто сидели:)

Источник: Google

★ 5

Хорошее место , очень просторный офис. Масса сотрудников, все при деле. Очередь движется быстро, не успела заскучать уже на табло мой номер загорелся) Прекрасно подготовлены сотрудники, могут с лёгкостью разобраться в любом вопросе клиента. Очень сдержанно и деликатно общаются.

Источник: Google

★ 5

Не выплачивали вознаграждение по реферальной программе, зашёл в банк, чтобы узнать что к чему. Сотрудница помогла составить заявление, через день все выплатили. Доволен.

Источник: Google

★ 5

Мне предварительно одобрили кредит, но сумма большая, поэтому я пошла в отделение, чтобы предоставить документы. Повторная проверка была удачной, положительное решение приняли минуты за три. В офисе провела минут 25, вышла с кредитом)))Банку спасибо.

Источник: Google

★ 5

Все в этом отделении делается быстро, в отличие от других банков. Персонал всегда готов помочь, никаких очередей не встречала. Обслуживание на высшем уровне. Очень довольна

Источник: Google

★ 5

В офисе на Кузнецком мосту получили платежный стикер для детей, удобная штука, ребенок счастлив, контроль через приложение есть

Источник: Google

★ 5

Оформила себе стикер и он очень удобный)) Ещё мне помогли его прикрепить к смартфону и подсказали по условиям. Отличная и удобная вещь , которую нигде не забудешь)

Источник: Google

★ 5

Мне нравится необычный формат обслуживания, как в стандартном банке, хотелось бы выразить благодарность сотруднику Захару, только положительные впечатления остались от работы данного менеджера. Именно он предложил мне хороший вариант кредитования без навязывания страховки

Источник: Google

★ 1

Сменил владельца сим-карты и четыре банка сумели решить вопрос с подтверждением, что я это я, онлайн и без всякого геморроя. В том числе Сбер который лет 10 назад считался тем еще болотом. Но многое изменилось за прошедшие годы. Вот Альфа так явно к худшему. Альфа-банк стал настолько заботлив что придется тащиться в офис с паспортом и никак иначе.

Источник: Google

★ 1

Просто прекратите звонить и впаривать кредитные карты.

Источник: Google

★ 5

Это отделение прямо вот мой банк) Во всем. Отлично все устроено здесь и очень удобно. Бывать здесь для меня удовольствие, не смотря даже на очереди, которые можно встретить к концу рабочего дня

Источник: Google

★ 5

Комфортно, оперативно и без непонятных условий, все так современно. Банк показательный в плане отделений)

Источник: Google

★ 5

Пришел — увидел — решил! Потерянную карту заблокировали моментально, новую сделали довольно быстро. Оперативность прям на высоте!

Источник: Google

★ 3

Увы, после смены версии интернет-банкинга былого удобства Альфа- банка как не бывало. Каждый раз, заходя в альфа-клик, матерюсь и с грустью вспоминаю о старой версии. Пытался дозвониться до оператора, может я чего-то не понимаю 🤔 Безрезультатно, Робот-помощник на отрез отказывается соединить с оператором и тупо сбрасывая звонок. Немного еще подожду, может сервис наладится. А если нет, придется расставаться, чего очень не хотелось бы ☹️

Источник: Google

★ 1

Являюсь клиентом Альфа Банка уже более 7 лет и пользуюсь различными банковскими продуктами. Также, оформил счета в банке всем членам семьи для удобства переводов.
Несколько дней назад обратился по поводу открытия ИП. В результате, после 2 отмененных менеджером встреч, на 3 раз мне удалось встретиться с сотрудником, подписать документы и открыть счет. Вечером того же дня, мне позвонил охранник одного московского ТЦ и сообщил, что нашел папку с подписанными мной документами, где отражены мои ИНН, СНИЛС, паспортные данные (кем выдан, дата выдачи и т.д.), телефон и почта. Менеджер, с которым я занимался вопросом открытия ИП, сказала, что "косяк, бывает", после чего я обратился на горячую линию. На следующий день после общения с оператором, мне позвонил руководитель этого менеджера, принес извинения и заверил, что такого больше не повторится. Видимо, потому что больше я счета в этом банке открывать не буду. Когда я выразил свою обеспокоенность тем, что сотрудник банка потерял папку с подписанными мною бумагами, тем самым нарушив банковскую тайну и утеряв персональные данные, мне сообщили, что мои данные есть в "Глазе Бога"и, если кому-то они понадобятся, то их все равно найдут. После продолжительного диалога меня, все-таки успокоили тем, что без оригинала паспорта какой-нибудь микрозайм на меня никто не возьмет.
В кач-ве компенсации за 2 отмены встречи со стороны представителей банка и утерю персональных данных мне предложили 4мес бесплатной подписки на переводы до 10млн в мес, что выглядит как издевка.
Такое отношение к лояльным клиентам однозначно заставляет задуматься о смене банка.

Источник: Google

★ 1

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ
Огромное количество пострадавших от альфа банка
Выдают кредиты по мошеннической схеме, особенно стараются такое делать с пенсионерами или людям за 40-50. Рассказывают условия кредита со страховкой в примерно 50000, которые звучат нормально, подсовывают документы, стараясь при этом заставить человека подписать как можно быстрее и не читать договор. Если человек начинает читать, торопят его, начинают наседать. В половине подсунутых документов оказывается, что вы подписываетесь под доп страховку примерно в миллион, страховку своей жизни, страховку имущества. Домой дают основные документы, документы с навязанной страховкой не дают, то есть пока идёт срок, когда человек может отказаться от навязпнного, люди не отказываются, потому что даже не знают об этом.
Если попали в такую ситуацию и можете связаться со мной, напишите, будет коллективный иск в суд.

Источник: Google

★ 5

Сколько предложений, столько и мнений))) На самом деле банк кайф, мне тут понравились многие продукты.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Это худший мобильный банк! Вот уж 2 года как мои деньги 10тыс.рублей банкомат в г.Сочи зачислил на счет другого человека! Сессия предидущего клиента не закрылась! Старый банкомат , на горячей линии обещали вернуть, увы!

Источник: Google

★ 5

Забирала тут дебетовку своего ребенка. Детская карта просто отличная. С функционалом помогал разобраться сотрудник. Все озвучил, объяснил и рассказал в деталях. Даже помог лимит поставить. Сервис приятно удивил)

Источник: Google

★ 5

Хотел бы поблагодарить персонал данного филиала и в частности Екатерину В. за быстрое и четкое оформления рефинансирования. Не думал, что настолько легко и просто смогу решить свой вопрос с кредитом, только благодаря вам теперь мой ежемесячный платеж стал комфортным и понятным.

Источник: Google

★ 5

Альфа тревел успела летом оценить когда в отпуск ездила, хорошо сэкономила. А сейчас уже домой решила слетать к родне. Там цены на билеты сейчас такие что ужас, так что хорошо что альфа позволяет сгладить эти углы, причем успешно

Источник: Google

★ 1

Альфа-Банк. Мошенничество. Генеральная доверенность.

Альфа-Банк нарушает Гражданский Кодекс Российской Федерации и устанавливает свои законы.

Делал перевод и мой счет заблокировали без дополнительных уведомлений и звонков. Пробую зайти в мобильное приложение, требует повторной авторизации, при этом любым способом сообщает «Что-то пошло не так», на сайте выполняю авторизацию с сохраненным логином и паролем, который всегда работал, сообщает «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.»
Звоню на горячую линию объясняю проблему, получаю ответ в духе «Вам нужно явиться лично в отделение банка и там разблокировать счет». Так же объясняю, что я знаю кодовое слово и давайте решать вопрос удаленно, как обычно, это происходит в случае блокировок в других банках. Я явиться лично не могу, так как сейчас нахожусь за пределами России и что к вам в офис по такому-то адресу сегодня же придет моя мама с полной генеральной доверенностью на меня оформленную в России. Через несколько минут оператор дал ответ, что им наплевать на ГК РФ и генеральную доверенность от нотариуса, в котором указано, что моя мама уполномочена решать все банковские вопросы включая доступы, получение карт, открытие и закрытие счетов и так далее. Но Альфа-Банку фиолетово, каким-то боком обязан быть у них в офисе, а до этого момента они лишают меня доступа к моим же деньгам! Иначе говоря.
Вывод: Альфа-Банк занимается мошеннической деятельностью незаконно удерживают чужие денежные средства!

У меня сестра адвокат подтвердила неправомерность данного решения и на этот случай есть закон. Мама в этот же день сходила безуспешно в Альфа-Банк, где её держали 40 минут взяв скан паспорта и доверенность. Как результат, что ей отказали в услуге и не предоставили никакую информацию на руки, она сразу же пошла к нотариусу. Нотариус, который и составлял данную доверенность при моём личном присутствии заявил, что Альфа-Банк не имеет право так поступать!
Мы уже составили жалобу в прокуратуру с еще одним адвокатом, который так же подтверждает, что Альфа-Банк в таком случае мошенники. Думаю, что гореть вам черным пиаром с таким отношением к клиентам и к ГК РФ.
Так как создали неправомерное поведение, бездействие в оказании услуг своего клиента, лишаете меня имущественных прав я буду развивать и распространять данную информацию, а также требовать возмещения морального ущерба у Альфа-Банка.
Любая попытка ответить на мое сообщение, погасить конфликт без доказательной базы рассматривается как отписка.
Других кого могла или может коснуться подобная проблема прошу не воспринимать мой пост как решенную проблему, пока сам лично не напишу здесь об этом.
Альфа-Банк, я уже начитался на то, как вы пишете – вопрос решен, а далее выясняется, что нет. Не тратьте время, вас уже ждет прокуратура. Как повесить на меня кредиты, мое присутствие не нужно, а как забрать мои деньги и лишить меня доступа к моей собственности, то создаете максимально сложный способ подтверждения личности. Хотя можно не полениться и обеспечить видеовстречу или позвонить на мой телефон, узнать все необходимое, что может знать только сам владелец своего счета. В общем, если хотели бы, вы нашли как гуманно решать подобный вопрос. Альфа-Банк разочаровал.

Источник: Google

★ 5

Хороший офис, обслуживание отличное. Недавно узнал об акции приглашении друга, за месяц уже три оформили по моей ссылке, за каждого получил обещанный бонус. Приятен и был тот момент, что не пришлось напоминать об этом, всё упало само

Источник: Google

★ 5

За несколько минут помогли мне разобраться с вопросами по кредитке. Нужно было ее закрыть. Досрочно. Девушка менеджер с готовностью помогла, и рассчитала, и объяснила)

Источник: Google

★ 5

Достаточно быстро пришло одобрение на всю необходимую мне сумму кредита. Менеджеру отделения отдельное спасибо за оперативную работу и граомтный подход к клиентами. Я пробыла внутри минут 10 и уходила с хорошим настроением)

Источник: Google

★ 5

Хорошие, очень чуткие сотрудники. Я в процентах мало чего понимаю, а тут нужно было взять кредит. Рассказали все мне как маленькому ребенку, спасибо.

Источник: Google

★ 5

Классное, удобное приложение, легко следить за тратами и сразу за всеми счетами. Пользуюсь кредиткой, через приложение вношу и минимальный платеж.

Источник: Google

★ 1

Отвратительный банк. Десять тысяч подтверждений, чтобы перевести свои же деньги.
Каким он был 15-20-ть лет назад и сейчас - небо и земля

Источник: Google

★ 1

Год назад оформил кредитную карту Альфа-Банк "год без процентов", продукт был интересный. За неделю до погашения задолженности они прислали мне смс с текстом, что льготный период мне продлен на 100 дней, а по факту в плановую дату погашения начислили мне проценты за весь год пользования картой. Будьте осторожны, мошенничество в чистом виде. На мои обращения не реагируют, ничего решать не хотят. Вот такая фин. модель у продукта😞

Источник: Google

★ 1

Кошмарят звонками по рассчётному счёту, самый наглый невменяемый банк, номер из списка обзвона не удаляют, отписываются, что дело не в них, а в партнёрах

Источник: Google

★ 1

Здравствуйте
Никогда не связывайтесь с этим банком!
Заблокировали З/П и просят подтверждение
После подтверждение, ноль реакции
Теперь просят подтверждения за 6 месяцов!
Ужас!
По человечески предупреждаю вас!

Источник: Google

★ 1

Получите кредитную карту с бесплатным грейс периодом говорили они, 150 дней беспроцентная говорили они. Ну допустим в втб и сбере так и работает. А вот Альфу банк умудрился со всего размаху ударить в грязь лицом, потому что какого фига!
Какое ещё страхование денег на кредитной карте, ну ладно допустим это условия банка, но ведь ни слова об этом сказано не было когда были озвучены условия использования карты.

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Присоединяюсь к разочарованным клиентам Альфа Банк. Давно уже являюсь зарплатным клиентом разных банков: ВТБ, Райффайзен и с недавних пор Тинькофф. Зарплата хорошая, ипотеки нет, кредитная история хорошая. По совету девушки решил завести кредитную карту Альфы - "потому что, у них низкие проценты и она успешно пользуется их картой". Я зашел на сайт Альфабанк, выбрал кредитную карту с лимитом 100 000 рублей, т.к. больше мне не было нужно. После того как я передал все свои личные данные и прошел проверки, мне выдали карту на... 20 000 рублей!! Это просто смешно. Такие деньги достать можно и самому. А при этом 1200р за обслуживание карты взяли. И лимит не повысили, даже спустя несколько недель. И деньги возвращать за обслуживание не хотят.

А на вопрос в службу поддержки "почему не поставили кредитный лимит 100 000 сразу?" получил ответ мол "банк сам решает какой лимит ставить". Тогда вопрос - зачем давать ложную коммуникацию на своем сайте?

Источник: Google

★ 1

Нет мобильности у сотрудников банка

Источник: Google

★ 1

Просто мега-отвратительный банк, с мега долгим сервисом! Списали ни с чего комиссию за перевод (раньше такого не было), каким-то образом я попал в 15000 счастливчиков с кого берут процент. Никто даже не предупредил об изменении тарифа 🤬🤬🤬 прощай Альфа, покойся с миром 🙏

Источник: Google

★ 2

Назначили встречу как бы по моему вопросу, а в основном обсуждалось продвижение (впаривание) продуктов банка.

Источник: Google

★ 5

Отличные сотрудники!!!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Какой-то кошмар: являюсь давнишним клиентом банка. На счете держу депозит. Обратилась за ипотекой. Одобрили. Не успела подобрать объект за период действия заявки. В предыдущий окончанию заявки день направляю своему менеджеру Екатерине Чепурной вопрос об аккредитации конкретного застройщика. Сухо отвечает, что заявка исчерпала срок действия и блокирует в вотсап. Блокирует в вотсап вместо того, чтобы дать какие-то инструкции о продлении и пр.! Я в шоке. Это точно крупнейший частный банк страны?

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, Альфа банк оставляет очень хорошее впечатление во всем.

Источник: Google

★ 4

Хотела взять кредит...рефинансировать
Не получилось

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

)) 😁 был в экспедиции) зеркальная маленькая комната))) 😁 рекомендую

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Экспедиция с марта 2019 года на без контактом принятия документов, через ящик

Источник: Google

★ 5

Пока все хорошо.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Чтобы подать заявление, придётся обойти все здание (вход в экспедицию) и опустить в ящик не получив сведения о приеме заявки. А в остальном всё на отлично!

Источник: Google

★ 1

Самый ужасный банк. Худшее отношение к людям которое я встречал(а я работал как физ и юр лицо с десятками банков)

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Привлекают клиентуру неадекватными методами

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Задолбали звонки от ботов Альфа-Банка. Ваши деффективные менеджеры точно уверены, что если мне робот будет каждое утро(включая выходные дни) названивать и сбрасывать(все время с разных номеров), то я через какое то время соглашусь и побегу пользоваться Вашими услугами? Если да, то они те еще...

Источник: Google

★ 5

После ремонта , все выглядит прекрасно.

Источник: Google

★ 1

Периодически поступают звонки от банка с предложением оформить карту банка. При этом клиентом банка никогда не являлся, и моих контактов в банке быть не может. На лицо, явный слив информации от других банков, чем Альфа Банк и пользуется. Если мне будет нужна карта Вашего банка, я сам обращусь в отделение, не нужно мне названивать и навязывать ваши "продукты" (к слову, которыми "денежные средства" не являются) и услуги, типа кредитования.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Как же вы задолбали звонить. Пять раз я оставляла заявку на исключение меня из списка прозвона, пять раз её принимали, и только сейчас очередной звонящий сотрудник сказала, что исключение из списка прозвона невозможно и она ни чем не может помочь. Вы клиентов измором берёте?

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Ужасный банк

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Это отделение - ложка дегтя в идеально отлаженной системе альфа-банка, абсолютное неуважение к своим клиента и их времени.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Альфа банк и его партнёр "wallstreetenglish" ведут мошеннические схемы, после чего люди остаются должны. Ушла из школы, школа вернула почти все деньги на счёт( не хватало примерно около 3000р-10000р, выяснить не могу, банк не может мне дать конкретный ответ!) спустя два года звонят из Альфа банка, говорят у меня накопилось процентов на 50000р. При чем сумма около 200000рублей лежала на счету у Альфа банка. Пытаюсь выяснить сколько не хватало денег, когда вся сумма пришла на счёт. В офис приходишь, они ничего сказать не могут, говорят только какой у меня долг сейчас и чтоб я звонила на горячую линию. Звоню на горячую линию, они составляют обращения, на мои апелляции мне говорят "НЕТ"
Я задаю конкретные вопросы, мне говорят " нет ". В офисе главный менеджер сказал написать письмо, я написало письмо, жду, и мне отвечают "нет". С кем тогда разговаривать?! С чем мне обращаться в суд?! Почему меня просто посылают?

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение банка, получили полную консультацию и очень быстро решили вопрос. Компетентные сотрудники, хорошее обслуживание. Спасибо!)

Источник: Google

★ 5

Все хорошо работает

Источник: Google

★ 1

Альфа-банк превратились из просто плохого банка в банк-мошенник. Купил через их приложение еврооблигацию, которая оказалась внебиржевым инструментом (т.е. должна быть недоступна для неквалифицированного инвестора), не предупредив об этом. Ни купить, ни продать это инструмент на бирже по рыночной цене невозможно. Причем рыночную цену узнаешь только после покупки, переплатив на сумму скрытой комиссии. При этом продажная комиссия еще и почти в 2,5 раза выше покупной. И ты тоже об этом узнаешь постфактум. Сам. Альфа-банк тебе, конечно, ничего об этом не скажет. Только потом менеджеры тебе будут рассказывать про "рыночные риски". Нет. Прийти в казино и проиграть там деньги - это одно. Это да, это честная игра и вытекающие из этого риски. А прийти и оказаться за одним столом с шулером - совсем другое. И вот это уже мошенничество

Источник: Google

★ 3

Не плохой как и все, но надо смотреть в оба! Другу страховку навязали в 100 тыр

Источник: Google

★ 1

Никому не рекомендую этот банк.

Являюсь клиентом не первый год.
С картой от Альфа-Банка можно пользоваться, если ты покупаешь в магазинах и всё - в интернете лучше ничего не покупать и не оплачивать. Развод на разводе.

У меня дебетовая карта. Раньше оплачивал коммуналку и другие оплаты онлайн. Но с апреля 2020 года всё поменялась.
Например, чтоб заплатить за детский садик теперь списывается комиссия, причем не предупреждают - в СМС не будет информации о комиссии, о ней ты узнаешь, если специально зайдешь в личном кабинете в свои расходы.
Последней каплей был вот такой развод. Переводил на яндекс-деньги -1800 р. В СМС при подтверждении отобразилось, что спишется 1800 р.
Но по факту списали 2000 р.

Т.е. 200 р. прикарманили нахаляву. Переписка в онлайн-чате ничего не дала - там одни роботы квакают одно и тоже: "Квази-операция, квази-операция". Чтоб дождаться ответа от человека, приходилось ждать от нескольких часов до суток. Но даже они ничего не разъяснили - типа ничего не знаем, таковы тарифы банка.

И напоследок. Худшего личного кабинета на десктопе (на компьютере) я не видел. Я вполне грамотный в интернете молодой человек иногда искренне пытаюсь что-то там найти и не нахожу, или нахожу и ругаюсь - кто придумал так это сделать, или что-то может выдавать ошибку, причем всегда (т.е. это не временный эффект) и итоге инфы ты не получишь.

Источник: Google

★ 1

Эта ж..я контора занимается обманом потребителей, никаких 100 дней без процентов по кредитной карте нет(, 3.9% минимум, за снятие наличных ,как обещают по рекламе до 50000, тоже берётся порядка 10%, втихую впаривают страховку 1% от суммы долга. В других банках чётко это изначально прописано, всем понятно, что нужно зарабатывать, но тогда не наё... те людей, никому не советую, а потребнадзору и цб повод проверить

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

"27 числа была авария и сумма которую переводили на счет вернулась отправителю" И теперь зарплаты ждать 10 дней еще? Вы г-но а не компания, шарашкина контора.

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 1

Не хотят решать вопросы.гоняют по отделениям

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Отличный офис.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 1

Начались короткие прозвоны по утрам. Они будят! Если перезвонить, то робот предлагает соединить с менеджером альфа банка. Хотя я даже не являюсь их клиентом. Позвонил им в техподдержку – там конечно же ничего об этом не знают. Предложили составить заявку по этому вопросу и запросили для этого личные данные! От поддержки никакого толка. Ничего не знают, ничего сказать не могут. Только личные данные выуживают.
От такого банка стоит держаться подальше.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличный сервис

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Имеется банкомат Можно снимать и пополнять кару

Источник: Google

★ 5

Отличный банк. Сам бывший банковский работник и знаю всю кухню из нутрии не по наслышке... Теперь являюсь клиентом банка как физ и юр лицо... Сбер, МКБ, ВТБ и прочие неповоротливые слоны нервно курят!!! Качество обслуживания клиентов не сравнимо выше...

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отделение АБ обслуживают как физиков таки юриков, есть банкоматы на снять/положить

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Все отлично и быстро

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, как и весь банк в целом. 👍

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Тут имеется отделение банка с обслуживанием физических лиц. Есть банкоматым7×24.

Источник: Google

★ 5

Я мимо проходил. Был летний,жаркий день.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Ужасно работает банк. Сущность темы Взяли кредит через этот банк. На данный момент не доплатили 10 рублей , замотали звонками и угрозами испортить кредитную историю,а самим не стыдно просить 10 руь.Им объясняют, что доплатим следующий платеж, нет давайте сейчас 10 руб.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Не могу до звониться чтобы активировать карту

Источник: Google

★ 1

банк отстой, кто-то указал мой номер поручителем или еще кем и звонят третий день. составил "претензию" которую будут рассматривать еще 7 дней. 10 дней звонков с утра до ночи ? издеваетесь ?

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 4

I о

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 2

Powol ti bankomat net

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 4

Privet

Источник: Google

★ 2

Очень медленная тех поддержка на 8 800, ждешь по 15 минут, а потом тебя перекидывают по отделам, и ты там еще по 6-7 минут ждешь. Могут еще и вежливо попрощаться и положить трубку....

Источник: Google

★ 5

Источник: Google