★ 5

Вопрос по переводам зарубеж решили на месте, подсказали лимиты и комиссии, отправка прошла без задержек.

Источник: Google

★ 5

Отправили уведомление о готовности, пришла, через 10 минут вышла уже с новой картой

Источник: Google

★ 1

Это какой то нонсенс в НАШЕ ВРЕМЯ!!
Приехала просто закрыть счёт (не пользуюсь давно, а кодовое слово забыла, поэтому пришлось приехать лично в отделение с паспортом).
Мне сказали- ждать очень долго придётся около часа, мол погулять, придрте через минут 40, может поспокойнее будет. На улице жара, я с собакой, где, зачем гулять? Я спросила- почему нет талонов? Или по времени по записи? Ответили- нет! Извините конечно, офис в центре пр. Мира, куча народа, а нет талонов и записи?!! Гулять по жаре 40 минут, вдруг прорвусь?!! Даже в регионах уже нет такого обслуживания

Источник: Google

★ 1

Зачем-то решили заблокировать мне счет по причине "безопасности" после того как я вошел в банк с нового устройства. Сказали идти к ним с паспортом. Пришёл за 45 минут до закрытия, сказали что у них долгое ожидание и что не смогут решить вопрос. Хотите неудобную совковую бюрократию - вам в альфа-банк.

Источник: Google

★ 1

Бардак. Какой то детский сад, работают подростки, которые не могут решить ни один вопрос, то ссылаясь на приложение, то на отсутствие полномочий. Начальника отделения нет, вместо него девочка "администратор".
Сотрудники бегают от одного клиента к другому, ожидание минимум час и это не гарантирует решения вашей проблемы. Абсолютный непрофессионализм и организация работы хуже чем в,каком нибудь фастфуде.

Источник: Google

★ 4

Ждал долго. Но офис очень комфортный. Необычное обслуживание . Сидим с сотрудниками как в кафе за столиками.

Источник: Google

★ 5

Благодарю за внимание к деталям и терпеливое отношение к клиентам.

Источник: Google

★ 5

Пришла в Альфа-банк для открытия вклада. Очарована уровнем обслуживания ! Сотрудник настолько подробно все объяснил ,что все мои вопросы исчезли сами собой . Дополнительно активировали приложуху ,теперь удобно ,что не надо каждый раз заходить на сайт. Процент у них классный ,советую присмотреться .

Источник: Google

★ 5

Наталья из ипотечного отдела очень вежливый и грамотный сотрудник, который мне все буквально разложил по полочкам!

Источник: Google

★ 5

Минусов в данном филиале не замечено. Сотрудники стараются, работают. Вежливы и обходительны.

Источник: Google

★ 5

Спокойно и четко рассказали про доступные мне варианты по ипотеке.
Стало все намного яснее, понимаю, какой вариант мне будет выгоднее.

Источник: Google

★ 5

Честный и комфортный банк, приятные вежливые сотрудники - все что могу сказать, минусов не заметил.

Источник: Google

★ 5

По невнимательности заблокировал карту и сотрудница моментально разобралась с ситуацией разблокировав её на месте.Быстрое и качественное решение моей проблемы!

Источник: Google

★ 5

Пока мне объясняли, как работает кешбэк, я наслаждалась кофе. Оформление прошло за 10 минут! Всё быстро и без лишних формальностей. Карта готова к использованию.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 4

При низкой загруженности ждали своей очереди более 25 минут. Ни менеджер, не табло не сообщает сколько времени ждать. Нас обслуживал менеджер Артур ( спасибо. Все грамотно объяснил и помог)

Источник: Google

★ 1

Обслуживание на отвратительном уровне. Миллион человек которые ничего не решают и приходится ждать вечность чтобы к тебе хотя бы подошли.

Источник: Google

★ 1

21.02.2024 зашла в банк оформить выписку.
5 менеджеров, гордо стоящих с компьютерами, я единственный клиент - и нужного сотрудника предложено ждать 20 минут ...
Абсолютно некомпетентны, менеджер с бесстыдным улыбающимися глазами запросила оплату за выписку, аргументируя тем, что с января изменилось правила.
Полная ложь, т к в январе я выписку получала , оплат
не было.
В общем, обман клиентов на каждом шагу и жуткое обслуживание

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Не отделение, а бардак!
На данный момент я нахожусь в банке и сижу здесь уже час и жду когда хоть кто-то подойдёт и обратит внимание. Сотрудников отвлекают только что пришедшие клиенты, что затягивает очередь.. обслуживание клиентов в этой «кафешке» оставляет желать лучшего. Никто не спешит работать. В следующий раз буду обращаться в другое отделение.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, приятные и понимающие сотрудники. Быстро все сделали.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

06.01.22 отделение ЗАКРЫТО, хотя написано обратное.
Просто так покатался на метро, спасибо альфа.

Источник: Google

★ 1

В который раз сталкиваюсь со свинством в этом отделении. Решил получить карту. Ждал пока кто-то подойдёт минут 15, уже обслужили 3-4 человека, которые подошли после меня с теми же вопросами. Я не выдержал, так и ушел без карты. Такие теперь банки. Хорошо ещё не послали...

Источник: Google

★ 2

Оценка не банку, а гугл картам. ОТДЕЛЕНИЕ НЕ КРУГЛОСУТОЧНОЕ! Я зря потратила деньги на такси, чтобы приехать к банкомату. Время отзыва 00:43

Источник: Google

★ 1

Никогда не пользуйтесь услугами банка! Тут одни мошенники. Я взял кредит, а двое сотрудников банка украли у меня 200 000. Руководство все знает и прикрывает организованную группу мошенников.
Деньги так и не вернули.

Источник: Google

★ 1

Сижу минут 15 жду пока кто-нибудь решит со мной поговорить. В очереди никого. Работники ходят, общаются друг с другом. Мой номер никогда не загорится( Ужасное отделение.

Источник: Google

★ 1

Обслуживание юридических лиц - уровень ноль. Живая очередь в которой я должен следить, чтобы никто не влез передо мной. Абсолютная апатия и непрофессионализм сотрудников!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Зашёл , в офис меня встретили очень веселые сотрудницы БЕЗ МАСОК И ПЕРЧАТОК, отсеявшись они сообщили мне что я опоздал на несколько минут и они ни чего не могут теперь поделать

Источник: Google

★ 5

Большое отделение банка, свежий ремонт, работает в удобное время. Все проблемы и особенности продуктов - это не относится к самому отделению)

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Банкомат проглотил карту. Что бы её вернуть я ждал 40 минут. И это прям в отделении банка. Бред

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Закрыто на ремонт до апреля

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Восемь часов вечера, из 8 окон работают три операциониста. Пустой зал, при этом ожидание от 20 минут. Душный зал.

Источник: Google

★ 5

A very good bank in Russia ! Nice, here all turn better round than other bank like promsvyasbank in alekseevskaya !

Источник: Google

★ 1

СХЕМА ОБМАНА СОТРУДНИКОВ АЛЬФА БАНКА
получаем карту "100 дней без процентов"
особо аккуратно с менеджером-развадилой Солодовым Дмитрием Юрьевичем

Решили с другом оформить себе по карте "100 дней без процентов". Первым стал оформлять мой друг на Арбате. Все быстро сделали. Карту выдали прямо на месте в момент обращения. Спрашиваем - есть ли дополнительные услуги, по которым нам нужно будет платить. - Нет, ответили нам, только оплата по кредиту, никаких услуг не подключили.

Однако, решил изучить интернет и узнал, что часто подключается втихую договор "Коллективного страхования жизни и здоровья" с оплатой, которая может вылиться в большие суммы(в зависимости от суммы кредита). Попросил друга связаться с банком и уточнить этот вопрос. Ответили, что действительно подключено, но извините нас пожалуйста, сейчас отключим. Отключили.

Через несколько дней я пошел делать себе эту кредитную карту. Выбрал банк рядом с м.Алексеевская, адрес Проспект мира 91 копр2.
Уже хорошо подготовленный я ждал, что мне втихую подарят услугу страхования. Однако, мой менеджер Солодов Дмитрий Юрьевич, пошел по другой стратегии. Глядя честно в глаза, он стал показывать и рассказывать о каждом пункте, где мне нужно подписать.
Показывая договор Страхования, он сказал, что это страхование. Все честно, подумал я. Видно только в том отделении на Арбате обманщики, а здесь есть сотрудники честные! Спрашиваю дальше, а можно ли отказаться от этого страхования? Можете, честно отвечает менеджер Солодов, но только через месяц. Приходите сюда с заявлением и мы все сделаем.
Подписываю я согласие на страховку, выхожу из банка и тут же связываюсь с Службой поддержки Альфы. Объясняю ситуацию. Мне объясняют, что я легко могу отказаться от Страховки, НО только в течении 14 дней. Т.е. если бы я послушался их сотрудника и пришел через месяц, как он мне объяснил, я бы не смог отказаться от страховки. Передо мной извинились, сказали, что сотрудник что то перепутал или я недопонял..

Я изучил интернет и Ютуб на эту тему внимательнее...
...И я понял их простую, но очень рабочую СХЕМУ:
1. Они очень стараются втихую или через обман сотрудников подсунуть договор Страхования.
2. Тем, кто заметил вовремя - приносят глубокие извинения.
3. Остальные, а это довольно большой процент людей, приходится платить.

ВЫВОДЫ
1. Если Вы точно хотите брать кредит в этом банке, то при общении с сотрудником включите камеру или диктофон. Очень может пригодится позже.
2. Не спешите. Спокойно прочитайте договор и задайте любые вопросы.
3. После получения карты или кредита, сразу свяжитесь с Службой Поддержки и попросите отключить Страховку(даже если Вам удалось ее не подключить)
4. Спросите, есть ли еще какие либо подключенные услуги. Ответ запишите на диктофон или пусть хранится в официальном приложении Альфы.

Удачи Вам!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Приходила в данное отделение за новой зарплатной картой, у старой выходил срок. На кануне посещения отделения мне пришло смс уведомление, что карта готова и я могу забрать ее по адресу пр-т Мира, 91. Пришла и без каких-либо проблем забрала свою карту. По времени у меня на все про все ушло 20 минут, пришлось в очереди немного постоять. А вообще работают достаточно быстро, да и общение достаточно вежливое.

Источник: Google

★ 1

Ну, для начала. Холодный звонок, звонит женщина и говорит что для Вас как для любимого клиента мы приготовили кредитную карту на 300 тыс. и льготным периодом в 100 дней. Мне карта ненужна, тем более кредитная. Но решил попробовать пообщаться дальше, посмотреть что выйдет из этого. Три раза эта женщина забивала мои реквизиты ( у нее слетала база, как она говорит). Приехал я через три дня забирать свою карту что вы думаете, ничего там не было готово. Нужно оказывается приезжать до этого и сдавать документы, потом рассмотренеие, дадут или не дадут ! :)))))) Ок. Приехал на следующий день, забирать карту свою..... дают договор на подписание, ( к слову говоря принтер для распечатки карт у них там на месте), и что я вижу в договоре. Стоимоть обслуживания карты в год полтора косаря, кредит с 3000 уменьшили с 300 на 78 тыс. Процент 39,99 в год (ну об этом менеджер в прошлый раз сказала. Выслушал я девушку, и сказал: "Спасибо, не надо".
одна звезда: за навязывание услуг с скотским процентом. За вранье : 1) "карта готова, приезжайте забирайте" 2) кредит для вас 300 тыс

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Пять банкоматов из пяти.

Источник: Google

★ 1

Ужас!!! Получал дебетовую карту более часа.
Уникальное отделение!!!

Источник: Google

★ 5

Зашёл активировать карту, очень вежливое обслуживание, персонал просто класс! Отдельное спасибо очаровательной сотруднице Кристине, которая помогла решить вопрос с картой)

Источник: Google

★ 1

Банк работает не до 9 вечера, а до 6

Источник: Google

★ 5

Много лет хожу в это отделение. Очень тщательное обслуживание, вежливые консультанты и операционисты. Отличные предложения по кредиткам.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Нет очередей, хорошие банкоматы

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

есть пандус. 4 банкомата, но иногда приходится постоять в очереди

Источник: Google

★ 5

Обслуживаюсь в этом отделении уже много лет.

Источник: Google

★ 4

Довольно часто бывает очередь. Но, в остальном, хорошее отделение, вежливый персонал.

Источник: Google

★ 4

Вполне себе хорошее отделение с хорошим персоналом, есть 4 банкомата.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Отличный банк.

Источник: Google

★ 4

Хороший банк. Но всегда найдеться какойнить сотрудник который тупит. Не пеживайте просто пусть он позовет руководителя и все вопросы быстро решаться.

Источник: Google

★ 4

Тут часто не работает электронная очередь. Зато много банкоматов в холле.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Всё отлично

Источник: Google

★ 5

В полупустом офисе готовьтесь застрять на полчаса минимум. Эл. очередь еле ползет

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Хороший банк. Одно из лучших отделений.

Источник: Google

★ 3

Большой такой красный и пафосный. Один из самых дорогих и запутанных банков.

Источник: Google

★ 3

Любимое отделение Альфы. Нупо самое удобное для меня. Бывают тут и очереди конечно.

Источник: Google

★ 4

Бывают большие очереди.

Источник: Google