★ 5

Менеджер терпеливо обьяснил как переносить автоплатеж на другую дату, теперь списания совпадают с зарплатой.

Источник: Google

★ 5

Впечатлила скорость решения: объяснил ситуацию, и буквально через десять минут всё было готово.

Источник: Google

★ 1

Ужас! Просто без слов! Срочно нужна консультация, но дозвониться нереально, дурацкий тупой бот не пропускает к оператору.

Источник: Google

★ 5

Открыла депозит-менеджер все объяснил по шагам .Ушла уверенной в своем выборе.

Источник: Google

★ 5

Офис оборудован всем необходимым на высшем уровне. На входе установлен банкомат, который работает исправно и без сбоев. Никаких проблем с наличными средствами не бывает, очередей тоже.

Источник: Google

★ 5

В Альфа-Банке всегда можно рассчитывать на профессионализм сотрудников. Помогли восстановить доступ к счёту после смены номера телефона.

Источник: Google

★ 5

Хотела запросить перевыпуск карты. Менеджер быстро выдал инструкцию.

Источник: Google

★ 5

Консультировалась по условиям страхования жизни.Все объяснили подробно и предложили несколько вариантов.Очень полезная консультация.

Источник: Google

★ 5

Понравилось, что при получении кредита меня не торопили, дали договор на руки и не обязывали подключить страховки. Вообщем максимально простое и комфортное оформление. Сумму одобрили полностью и перевели, как только подписали все документы.

Источник: Google

★ 5

Консультанты оперативно дают консультацию. Вот обращалась по поводу получения кредита, дали подробную консультацию, кредит получила.

Источник: Google

★ 5

Нужно было обновить контактные данные после смены номера телефона.В банке все быстро оформили и помогли обновить информацию .Благодарю за оперативность!

Источник: Google

★ 5

Работодатель перешел на Альфа банк, собственно я тоже перешла на альфа банк))) забегала в этот филиал за зарплатной картой, обслужили очень быстро, никогда в банковском сегменте с таким не сталкивалась. Обслуживание понравилось, всё рассказали на простом доступном языке!

Источник: Google

★ 5

Тут конечно,святые люди работают,ахаха))). На прошлой неделе мы с мужем зашли узнать про кредитку , а он у меня тот еще душнила)).Ну как можно 15 минут про карту расспрашивать?))))).Но сотрудники молодцы, очень терпеливые,ответили на все его 100500 вопросов, мне даже неудобно было)))).

Источник: Google

★ 5

Карта сразу готова к использованию. Мне помогли подключить автоплатежи за коммуналку, и удобно, что их можно перенастроить через приложение.

Источник: Google

★ 5

Оформляла вклад. Порадовало, что мне все подробно объяснили и ничего не упустили. Офис просторный, аккуратный, приятно сидеть в ожидании, но оно длилось не долго, т.к обслуживание быстрое. Время на оформление меньше 20 минут. Отличный филиал, я уже во многих была, у них все такие хорошие

Источник: Google

★ 5

С этим отделением я знакома и остаюсь верна ему, и только ему) Классное место, все супер

Источник: Google

★ 5

Меня порадовала скорость обслуживания в данном филиале Альфа-Банка. Пришёл с одним запросом, а тут ответили почти на все вопросики, даже не к чему придраться)

Источник: Google

★ 5

Оформляла дебетовую карту для сына. Менеджер подробно рассказал о всех возможностях и функциях карты, включая кэш бэк и контроль расходов через приложение. Специалист не торопил, давал время на обдумывание. Рада, что выбрала именно Альфа-Банк для этих целей - забота о клиенте здесь ощущается на каждом шагу.

Источник: Google

★ 5

Я впервые посетила офис Альфа-банка и остался очень доволен! Сотрудники встретили меня с улыбкой, особенно понравилось, что мне объяснили все условия по карте. В целом, чувствовала себя комфортно и уверенно. Рекомендую Альфу всем!

Источник: Google

★ 5

Брала в этом отделении кредит на машину, думала мороки будет на пол дня, но все хорошо, только 40 минут тут пробыла, а в след раз уже деньги получила, причём нужный мне лимит.

Источник: Google

★ 5

Мне нравится то, как тут следят за порядком, не только чисто и ухоженно, но и работа слаженная, нет неразберихи, даже очередь очень четко распределяется между работниками отдела.

Источник: Google

★ 5

Отделений супер. Никогда нет больших очередей. И обслуживают хорошо, быстро и очень качественно)

Источник: Google

★ 5

Приходила в среду за своей карточкой , отдали,рассказали как работает, на что внимание при использовании обратить, чтобы на проценты не попасть . Менеджер мне очень понравилась.

Источник: Google

★ 5

Консультировалась в банке по вопросам открытия счета. Сотрудники все подробно объяснили, помогли разобраться во всех нюансах
и оформить счет. Процесс занял немного времени, персонал работает оперативно и профессионально. Осталась довольна обслуживанием и готова рекомендовать банк

Источник: Google

★ 1

Из всех офисов Альфа-банка этот самый мерзкий! Сотрудники чистейшей воды мошенники!

29.07.2024 обращался в офис на Войковской для получения преодобренной кредитной карты. В процессе оформления неоднократно спрашивал по поводу наличия платных услуг и просил их не подключать. Сотрудник каждый раз отвечал, что доп услуги они не подключают, не переживайте, списываться ничего не будет, платного ничего не будет. Через час после получения карт решил позвонить на горячую линию и узнать, есть ли платные услуги. Выяснилось, что у меня на обеих картах подключены СМС-уведомления, подключена страховка. Естественно платные. Выполнение планов дороже отношения клиентов?!? Что за наглое подключение услуг втихую, хотя я просил ничего не подключать! По телефону тоже теперь отключить не могут, просят кодовое слово, которого у меня нет - мне никто его внести не предлагал!

После нескольких обращений эта гадкая шарага теперь заявляет, что якобы мне были озвучены все условия по доп услугам, и я дал на них согласие! Не сотрудник втихую подключил мне услуги и влепил неведомое мне кодовое слово. А мол я сам попросил все подключить и про смс-банк и про страховки типа мне рассказали! Каким конкретно образом (нет ни подписи, ни смски о подключении) ответить не могут. Как и ответить, каким образом у меня указано ключевое слово, которое мне даже не предлагали внести.

Скрины переписок, ответы на обращения я передал в ЦБ, сделал запрос заказным письмом, чтобы ответили официально. Посмотрим, как теперь запоют.

Источник: Google

★ 5

Недавно приходил сюда чтобы снять все свои деньги со счета, сотрудница Анастасия помогла мне все сделать без лишних ошибок и быстро. Уже в течение 10 минут шел обратно домой

Источник: Google

★ 5

Очень помогли с деньгами здесь. Я не думала, что мне одобрят кредит, но Альфа пошла мне на встречу! Со всем подсказали и оформили. Спасибо, очень выручили🙏

Источник: Google

★ 5

современные банкоматы и терминалы. Могу снять большие суммы без проблем и радует что работают они исправно.

Источник: Google

★ 5

По вопросу получения карты обратился сюда. Карту смог забрать в тот же день. Не именную. С именем три дня вроде делается.

Источник: Google

★ 5

Сотрудники альфа банка вежливые и грамотные. Нравится что в банке нету беспорядка и кучи народа👍

Источник: Google

★ 5

Тут тьма остановок и метро, поэтому соответственно, народу тоже тьма...
Но!
Менеджеры как реактивные веники работают) Зачет ребята, очередь рассасывается оч быстро)

Источник: Google

★ 5

В банке была первый раз на прошлой неделе. Мой работодатель сказал прийти сюда за новой картой, тут выбора банка у меня не было , но я и не против была попробовать новый для себя банк)Обслуживание понравилось , менеджеры милые)

Источник: Google

★ 5

Мне офис у метро «войковская» понравился, очень положительный опыт взаимодействия. Я кредитку закрыла за месяц до того, как ей стукнет 2 года, но оплата за пользование все равно списалась. Пришла с этим в банк, менеджер извинился и сказал, что банк вернет деньги. Не обманул! Все вернулось.

Источник: Google

★ 5

Нравится, что банка в основном предлагают выгодные услуги и условия по ним. Менеджеры мне попадались только внимательные к деталям, просто так ничего не брякнут, взвешенно общаются с клиентами.

Источник: Google

★ 5

Тут девушка одна работает, Мария, я от неё в восторге) Настолько хорошо работает, нет слов. Замечательный сотрудник, украшение офиса) С ней сложные моменты решаются на раз.

Источник: Google

★ 5

Оперативное обслуживание, быстро идет очередь, сотрудников работает много. Внутри уютно, есть удобные кресла для ожидания

Источник: Google

★ 5

Столкнулась с проблемой при переводе средств. Мне тут помогли, и теперь переводы проходят без проблем

Источник: Google

★ 5

Район на самом деле оживлённый, поэтому практически всегда в этом офисе оживлённо. Но надо сказать, что работают высококлассные специалисты. Мой вопрос кредитованием не вызвал больших затруднений. Консультация прошла отлично и быстро, узнала много всего интересного, например про то, что можно погасить досрочно сам кредит и не обязательно делать при этом один большой платёж.

Источник: Google

★ 5

Здорово обслуживаться так где тебя как клиента воспринимают, очень удобно ещё что офис рядом с домом. Нет ничего лишнего, банкоматы работают, оформить любой продукт можно, так ещё и консультации получала всегда отменные. Большое спасибо менеджерам, внимательные и грамотные люди)

Источник: Google

★ 5

У меня истёк срок действия моего предыдущего вклада, здорово, то я заранее договорилась с менеджером когда и на какое время приду продлевать. Мне оставалосьлишь уточнить различные интересующие меня детали, однозначно баллов эффективности и работы сотрудников.

Источник: Google

★ 5

Решил что положу деньги на счет в альфа банк. Решил после того, как пообщался со специалистом банка. Его аргументы были очень убедительны. Он их еще и цифрами подтвердил. Получилось все очень симпатично. Так что выбор свой я сделал осознанно.

Источник: Google

★ 5

Приезжал в это отделение за зарплатой картой. Людей почти не было, повезло. Очень красивый офис у них.

Источник: Google

★ 5

Офис у работы,удобно заходить в обеденный перерыв.Отлично,что есть касса в отделении,если с крупной суммой приходишь,то не приходится стоять у банкомата,можно всё сделать через сотрудника.Жаль только,что офис маловат.

Источник: Google

★ 5

Забирала карту и не могла не оценить уровень обслуживания-
специалисты просто умнички! Обслуживают быстро, вежливо и терпеливо, просто супер!

Источник: Google

★ 5

Случилась у меня неприятность, потеряла свою дебетовую карту, которой привыкла везде расплачиваться. Позвонила оператору и сразу заблокировала её, потом зашла в этот офис, он ко мне был ближайший. Мне быстро перевыпустили карту, хорошо что средства остались на месте. Спасибо сотрудникам банка за оперативность.

Источник: Google

★ 5

Нужен был автокредит, поскольку живу недалеко, зашёл узнать условия, из документов оказались нужны лишь водительские права и паспорт. Менеджер мне всё объяснила, система быстро дала одобрение. Обслуживание мне понравилось.

Источник: Google

★ 5

Основной плюс этого офиса лично для меня в том, что он работает в субботу.Можно спокойно прийти утром и решить все свои вопросы.В час пик в это время я еще ни разу не попадала.

Источник: Google

★ 5

Отделение хорошее,претензий к качеству сервиса не имею.Оформление прошло быстро ,сотрудница приветливая свое дело знает ,выполнила без ошибок

Источник: Google

★ 5

Работаю через дорогу, заходила перед работой. Порадовало что сотрудники собраны с самого утра, никто не зевает не выглядит помятым. Люблю начинать день с хороших эмоций) Карту выдали за 10 минут, обслуживание мне очень понравилось)

Источник: Google

★ 5

Тут на Ленинградке очень оживленный трафик. Проходное место. Видимо от этого в отделении часто бывают очереди. Причем не могу уловить какой то логики посещения, нет ярко выраженных пиковых часов. Но обслуживают тут настолько классно, что эти неудобства можно просто не замечать

Источник: Google

★ 5

Использую дебетовую карту альфы, которую получил у сотрудника в этом филиале. Картой доволен, кошек радует. Когда получал порекомендовали скачать приложение

Источник: Google

★ 5

Оформление кредитной карты у меня много времени не заняло, на удивление. Главное преимущество банка это возможность получения квалифицированной помощи. С персоналом здесь приятно общаться, они готовы помогать и объяснять. Мне рассказали все в деталях про беспроцентный период и как им выгоднее пользоваться, лимит одобрили за 15 мин!

Источник: Google

★ 5

Мне тут нравится все от расположения до работы банкоматов. Персонал отлично справляется с своей работой, поэтому я периодически сюда приезжаю, оформляю все что нужно и можно спокойно домой, спасибо)

Источник: Google

★ 5

Запомнился персонал банка. Одеты все по форме, на входе встречают и подсказывают куда дальше. Отношение показывают уважительное, с такими людьми приятно иметь дело.

Источник: Google

★ 5

Расположение удобное, еле успела зайти после работы, буквально за 20 минут до закрытия. Негатива от персонала не почувствовала, работают строго до положенного времени. Через пару дней забрала стикер, его работой очень довольна)

Источник: Google

★ 5

Лучший кешбек на моей памяти, я только за сэкономить, поэтому дебетовая карта альфы стала для меня настоящей находкой. Только с нее одной получаю в среднем по 4 тысячи рублей

Источник: Google

★ 5

Более выгодных условий по кредитованию я ещё нигде не видел. Хочется сказать спасибо банку за крутой сервис и обслуживание. Сотрудник помог мне разобраться со всеми условиями за несколько минут и одобрение я получил быстро

Источник: Google

★ 5

Немного времени занял у меня процесс оформления кредитки в отделении.Я предвартельно узнал все тонкости на сайте Альфа банка и пришел сюда уже подготовленным. Сотрудник банка с улыбкой проговорил еще раз условия и мне вручил карту.

Источник: Google

★ 5

В мае заказала платежный стикер, пользуюсь с удовольствием, удобно. Всем довольна, о банке у меня сложилось положительное впечатление. Также порадовала крутая программа кэшбэка и беспроцентная рассрочка, всякие бонусы и плюшки. Рекомендую Альфа-банк всем

Источник: Google

★ 5

Ну наверное тут очереди не так часто бывают, но я все равно стараюсь приходить в то время когда тут человека 2 от силы, например в 12

Источник: Google

★ 5

Альфа о своих клиентах умеет заботиться. Я год как зарплату сюда перевел и получал только бонусы, хороший кешбэк и поддержу. И даже есть услуги уникальные для зарплатников

Источник: Google

★ 5

Альфа о своих клиентах умеет заботиться. Я год как зарплату сюда перевел и получал только бонусы, хороший кешбэк и поддержу. И даже есть услуги уникальные для зарплатников

Источник: Google

★ 5

Дебетовая карта с которой можно отлично экономить. В прошлом месяце вот вышло почти 3 тысячи без всяких стараний. А категорию на супермаркет дают уже третий месяц подряд. С другими такого не выходило

Источник: Google

★ 5

Уже много лет я клиент Альфа-банка и за все это время сталкивался только с компетентным персоналом и грамотным, быстрым обслуживанием. Банк максимально клиентоориентирован и всегда шел мне на уступки

Источник: Google

★ 5

Был приятно удивлен, что в этом отделении такой грамотный персонал и быстрое обслуживание. Хотел узнать подробности по счем и вкладам. Девушка-менедежр, к которой попал объяснила мне все условия и в целом в теме хорошо ориентировалась. Так что консультацией остался доволен

Источник: Google

★ 5

Всё удобно, понятно, приятно. Очень внимательный и отзывчивый персонал. Абсолютно все! Решали мои вопросы сразу и без проблем, фактически за меня. Очень приятно! Молодцы! Спасибо!

Источник: Google

★ 5

Нормальный банк, в отличии от других тут нет очередей вообще и доброжелательно общаются

Источник: Google

★ 1

Первый раз встречаю банк незаинтересованный в клиентах. Предложили перекодироваться и подъехать в офис на Ленинградском 15. Оформили все бумаги. Мин 20 ждали поступления денег. Деньги не пришли. Не пришли и через 3 часа и на след день. Сотрудник Валерия, кто оформлял всё это безобразие, Кормит завтраками. Обещала утром перезвонить, чтобы лично проконтролировать поступление средств. Но забила и слилась.

Источник: Google

★ 1

Я удивлена хамству. Подошли к молодому человеку на ресепшн на входе. 3.08 в 10.20 подошли уточнить информацию. В ответ раздражённым по хамски голосом сказал, что решайте этот вопрос в приложении. Давно такого безобразного сервиса не встречала.

Источник: Google

★ 1

Девушки не сдержанные и хамовитые. Могут закрыть ваши карты, потому что названия похожи, а виноват клиент. Он же похожее название сказал

Источник: Google

★ 1

Прихожу в отделение на Ленинском ш.15 и каждый раз очередь, работает 2 специалиста. Они по виду прям таки засыпают вместе с клиентами. Помимо этото в зале сидит очередь, а свободные специалисты, просто свободы, сидят на своих рабочих местах и изображают деятельность. И в тот момент когда в зале уже человек семь, восемь, всё вдруг оказываются свободными и начинают принимать людей. Женщина передо мной просидела 30 минут....Ужас

Источник: Google

★ 1

Ужасно, отказали в выдаче дебетовой карты в 18:45, сказали прошла инкассация. Не понятно, зачем было проводить инкассацию до завершения рабочего дня, чтобы потом отказывать в обслуживании клиентов. Я считаю рабочее время если указано до 19:00, значит до 19:00 все операции должны выполняться.

Источник: Google

★ 1

Ужасное обслуживание, к сожалению, последнее время обслуживание Альфы скатилось до уровня обслуживания сбербанка годов 2005. По телефону консультируют некорректно, три раза звонишь каждый раз говорят новую информацию, противоречащие предыдущим условиям. Когда оставляешь жалобу по телефону, то минут 20 тратишь, чтобы ее надиктовать, а потом случайно сбрасывается звонок и никто не перезванивает; приходится повторно тратить время и заново все надиктовывать. Первый раз думала, что это случайно, но у меня это происходило систематически.

Источник: Google

★ 5

Отлично. Отделение на Соколе, Москва. Нужно было сделать перевод. Перед этим обошла три банка, в них сидели какие то дуры. В Альфа банке всё быстро, грамотно, очень довольна. Даже думаю к ним свой вклад перенести

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение

Источник: Google

★ 1

Нужна была справка об остатке для визы, выдали распечатку с пятнами от чернил, попросила переделать - девушка сказала, что это платно, но, так уж и быть, давайте. Решила поискать отделение с нормальным принтером, от платной справки отказалась, ушла. А деньги списали. Печаль(

Источник: Google

★ 1

Ужасное обслуживание ЮРлиц. Можно просидеть в очереди с час(некоторые ждут и больше), при том, когда приходят новые ИП и Юрики, их обслуживают вне очереди (если они при входе в отделение поговорили с консультантом, взяв при ней талон)

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Отвратительное обслуживание.
Сотрудница банка сначала ошиблась, заполняя кодовое слово. Я подписывать документ отказался, после чего она заявляет, что я должен это подписать и кодовое слово изменится уже с другим документом. Ладно.....
Дальше необходимо было внести сумму на счет. Даю ей наличные, она спрашивает, видно ли мне как они пересчитываются, хотя я сижу за монитором и мне ничего не видно. Я ответил -нет, она говорит мне подняться со стула, после чего я объясняю, почему не буду этого делать. Вместо того чтобы отодвинуть монитор и не провоцировать конфликт она решила отдать мне деньги и сказать "идите сами через банкомат кладите".
Если хотите испорченное настроение и хамское отношение, то этот банк для вас!

Источник: Google

★ 4

Вежливое обслуживание и быстро, но лучше приходить не в пиковое время. Есть кабинет для вип, есть вай-фай, вода

Источник: Google

★ 5

Быстрое обслуживание

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Nice and convenient place, but you've often got to wait in a line here.
Also be careful, because I made here a debit card and they told me that there were mouth fees of 450 rub, but they didn't tell me that you also have to pay every year for having your plastic. So extra payment was 3500 rub. That was quite a surprise for me

Источник: Google